商场消防话术.pptxVIP

2025主讲人：主讲时间：2025追求卓越·砥砺奋进REPORT商场消防话术

-1商场火灾危险性2商场建筑防火要求3火源管理制度4消防管理体系5应急处理流程6消防安全宣传教育7安全逃生及疏散要求8与顾客的沟通及信息反馈9商场消防设施的维护与保养10总结与展望

Part1追求卓越·砥砺奋进商场火灾危险性

商场火灾危险性火灾扑救面临空间大、通道占用、侦察困难等多重挑战救援难度人员高度聚集且流动性大，易导致重大伤亡事故人员因素电气照明设备数量庞大，潜在火灾隐患点多设备因素商品种类多且可燃性强，易造成重大经济损失可燃物因素商场营业面积大，每层空间上下连通，火灾容易迅速蔓延扩大空间结构特点

Part2追求卓越·砥砺奋进商场建筑防火要求

商场建筑防火要求Stage1耐火等级：新建商场耐火等级应不低于二级标准Stage2装修材料：禁止使用可燃材料制作吊顶及其他装饰构件Stage3结构改造：对原有可燃木构件和低耐火钢架必须进行防火升级Stage5防火分隔：营业区与装修区必须设置有效的防火分隔措施Stage4设施材质：货架和柜台应采用金属框架与玻璃板组合结构

Part3追求卓越·砥砺奋进火源管理制度

火源管理制度15342禁烟管理全场禁止吸烟并设置醒目禁烟标识动火审批电气焊割作业必须提前审批，现场配备监护人员和消防器材易燃品管理易燃商品存量控制在两日销量内，避免日光直射和高温接触设备检查定期检测维护电气线路和用电设备明火管控严格限制营业区域内任何形式的明火使用

Part4追求卓越·砥砺奋进消防管理体系

消防管理体系建立完整防火档案，实施全过程监控记录建立消防设施定期检查测试和维修保养制度明确法定代表人为防火第一责任人，建立逐级责任制制定完善的消防安全管理制度和操作规程配备专职消防安全管理人员，定期组织培训演练设施维护人员配置管理制度档案管理责任制度

Part5追求卓越·砥砺奋进应急处理流程

应急处理流程~0102~~0304~~05迅速清理起火点附近可燃物，使用适当灭火器材扑救初起火灾优先确保人员安全撤离，禁止贪恋财物延误时机报警处置严格禁止人员擅自返回火场，等待专业处置火势控制避免贸然开启门窗防止空气对流加速火势后续管理第一时间启动报警系统并通知专业消防力量疏散逃生

Part6追求卓越·砥砺奋进消防安全宣传教育

消防安全宣传教育定期组织员工进行消防安全知识培训，提高员工消防安全意识定期培训定期进行商场火灾应急疏散演练，让员工熟悉疏散流程疏散演练设置醒目的消防安全标识和宣传栏，向顾客普及消防知识消防标识利用商场广播、电子屏等媒体资源，加强消防安全宣传媒体宣传与周边社区建立合作机制，共同开展消防安全活动社区合作

Part7追求卓越·砥砺奋进安全逃生及疏散要求

安全逃生及疏散要求熟悉逃生路线员工和顾客应熟悉商场的逃生路线和安全出口保持冷静遇到火灾时，保持冷静，按照指示有序撤离不使用电梯禁止使用电梯逃生，应选择楼梯通道进行疏散避免拥挤逃生过程中避免拥挤，互相帮助，尤其注意老人和小孩汇合地点在安全地点进行汇合，等待进一步指示或救援

Part8追求卓越·砥砺奋进与顾客的沟通及信息反馈

与顾客的沟通及信息反馈发生火灾时，及时向顾客传达相关信息，保持信息透明信息传达解释流程听取反馈后续安抚简单明了地解释疏散和逃生的步骤和注意事项积极听取顾客的反馈意见，不断改进消防安全工作火灾后对受影响的顾客进行安抚和慰问，协助恢复正常营业秩序

Part9追求卓越·砥砺奋进商场消防设施的维护与保养

商场消防设施的维护与保养定期对消防设施进行全面检查，确保其完好有效定期检查对消防设施进行定期的维护和保养，确保其正常运行维护保养对老旧、损坏的消防设施及时进行更新换代更新换代对员工进行消防设施操作培训，确保其熟悉使用方法培训操作对消防设施的检查、维护、更换等情况进行记录，并存档备查记录存档

Part10追求卓越·砥砺奋进遇到火灾时与消防部门的沟通协作

遇到火灾时与消防部门的沟通协作快速响应：一旦发现火灾，迅速启动应急预案，同时向消防部门报警配合行动：配合消防部门进行灭火和救援行动，提供必要的支持和协助后续反馈：火灾扑灭后，向消防部门反馈损失情况和处理结果提供信息：向消防部门提供火灾现场的详细信息，包括位置、火势、人员情况等疏散引导：协助疏散商场内的人员，为消防人员提供安全的进入通道

Part11追求卓越·砥砺奋进总结与展望

总结与展望商场消防安全是一项长期而艰巨的任务，需要全体员工和顾客的共同努力1234+未来，随着科技的发展和消防理念的更新，相信商场的消防安全工作将会更加完善和高效通过加强防火知识宣传、完善消防管理体系、定期维护消防设施等措施，可以有效提高商场的消防安全水平我们应继续加强消防安全意识，不断提高自身素质，为创建安全、和谐的购物环境贡献