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2025年医院科室健康教育半年工作总结

2025年上半年，我科围绕“提升患者健康素养、促进疾病规范管理”核心目标，以门诊、病房为主要阵地，结合患者需求动态调整教育内容与形式，累计开展各类健康教育活动146场次，覆盖患者及家属2300余人次，患者健康知识知晓率从年初基线调查的68%提升至82%（后测数据），护理满意度由91%提高至95%，部分慢性病患者自我管理能力显著改善。

具体工作中，门诊层面以“精准化宣教”为重点，针对候诊患者停留时间短、需求分散的特点，优化“分诊台诊间候诊区”三级宣教网络：分诊护士利用叫号间隙发放“一病一卡”便携折页（如高血压患者发放含用药提醒、血压监测频次的卡片），累计发放2100份；诊室医生在诊疗结束后预留35分钟进行个体化指导，重点对新诊断患者讲解“首诊教育”（如糖尿病患者首次明确饮食控制、运动强度、血糖监测时间点），上半年完成首诊教育420例；候诊区每周二、四固定开展“15分钟微课堂”，由高年资护士用通俗语言讲解常见病防治知识（如3月针对春季过敏高发期，讲解“过敏性鼻炎家庭防护”；5月结合体检季，开展“甲状腺结节良恶性辨别”），共开展24场，参与患者180人次，现场问答环节收集共性问题12类，整理后纳入科室宣教库。

病房层面以“全程化管理”为抓手，建立“入院治疗出院”全周期教育链。入院时，责任护士通过“健康评估表”动态掌握患者认知水平（如文化程度、既往疾病认知），制定个性化教育计划（如对小学文化程度的老年患者，改用图片、实物演示替代文字讲解）；治疗期间，针对围术期患者重点开展“术前准备术中配合术后康复”阶梯式教育（如骨科术后患者，用模型演示踝泵运动，每日由康复治疗师现场指导2次，连续3天），上半年共完成围术期教育186例，患者术后首次下床时间平均提前0.5天，并发症发生率较去年同期下降3%；出院前，实施“双确认”机制——护士口头讲解+发放“出院指导卡”（含用药清单、复查时间、紧急联络方式），并由患者或家属复述关键内容（如“您明天开始要吃的降压药是哪种？什么时候吃？”），确保掌握率100%，上半年共发放出院指导卡312张，电话随访显示90%患者能准确执行出院医嘱。

针对特殊人群，开展“主题式教育”强化管理。3月联合营养科开设“慢性病饮食课堂”，通过“食物模型摆放比赛”“膳食宝塔拼图”等互动形式，帮助28名糖尿病、高血压患者掌握“每日食物摄入量”；4月为65岁以上老年患者举办“防跌倒专题培训”，现场演示床边扶手使用、夜间照明设置，发放防滑拖鞋30双，术后老年患者跌倒事件较去年同期减少2例；5月针对年轻女性患者，联合妇科开展“乳腺健康科普沙龙”，通过乳腺触诊模型教学、乳腺癌筛查指南解读，参与的45名患者中32人主动预约了乳腺超声检查。

新媒体平台作为补充，上半年运营科室微信公众号，发布科普图文24篇、短视频8条（如“5分钟教您看血常规报告”“正确佩戴口罩的3个要点”），总阅读量1.2万次，互动留言400余条，针对高频问题（如“中药和西药能一起吃吗？”）整理成“科普问答集”推送；建立“出院患者交流群”，由责任护士每日推送康复提醒（如“关节置换术后2周，记得每天做3组直腿抬高”），上半年入群患者112人，群内解答问题260次，患者反馈“群里有护士盯着，康复更有动力”。

工作中也暴露出一些问题：部分老年患者对新媒体接受度低，群内活跃用户仅占35%；教育内容深度参差不齐，低年资护士对复杂疾病（如心衰合并糖尿病）的宣教不够精准；部分患者因病程长、文化水平低，健康行为改变难度大（如62岁的慢性阻塞性肺疾病患者王某某，反复宣教仍无法完全戒烟）。

下一步将重点优化三方面：一是针对老年患者，增加“一对一上门随访”（每月抽取10名高风险患者），结合家庭环境指导（如调整家具摆放防跌倒）；二是开展“护士健康教育能力提升培训”，每月组织病例讨论（如“多疾病共存患者的宣教重点”），考核合格后方可独立承担宣教；三是探索“同伴教育”模式，邀请控糖达标5年以上的糖尿病患者分享经验，通过患者间互动增强行为改变动力。