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2026年中国移动产品经理助理职业资格认证考试大纲含答案

一、单选题（共20题，每题1分）

1.中国移动产品经理助理的主要职责不包括以下哪项？

A.协助产品经理进行市场调研

B.负责产品运营数据的统计分析

C.直接制定产品推广策略

D.参与产品原型设计评审

答案：C

解析：产品经理助理的核心职责是辅助工作，如数据分析和调研，而制定推广策略通常由产品经理负责。

2.在中国移动内部，产品经理助理需要优先关注以下哪个部门的需求？

A.市场部

B.研发部

C.财务部

D.人力资源部

答案：B

解析：产品经理助理需紧密配合研发部，确保产品功能落地符合技术可行性。

3.中国移动5G产品推广中，以下哪种渠道最适合进行用户教育？

A.电视广告

B.社交媒体短视频

C.电话销售

D.企业官网新闻稿

答案：B

解析：年轻用户是5G主力，社交媒体短视频更易传播。

4.若中国移动某款家庭宽带产品用户增长缓慢，产品经理助理应首先排查以下哪个环节？

A.定价策略

B.客服响应速度

C.市场宣传力度

D.竞品动态

答案：A

解析：定价是影响用户决策的关键因素，需优先分析。

5.在产品需求文档（PRD）中，以下哪项内容不属于产品经理助理的职责范围？

A.用户画像描述

B.交互流程图绘制

C.技术实现细节

D.历史数据趋势分析

答案：C

解析：技术实现细节需由研发人员完成，助理主要负责业务逻辑部分。

6.中国移动的“和彩云”产品在用户留存方面遇到瓶颈，助理应重点分析以下哪个指标？

A.新增用户数

B.账户活跃度

C.客户满意度

D.收入增长率

答案：B

解析：留存问题需关注用户使用频率，活跃度是核心指标。

7.若某款中国移动APP的用户反馈集中在“加载速度慢”，助理应协调以下哪个团队优先解决？

A.设计团队

B.运营团队

C.技术团队

D.内容团队

答案：C

解析：性能问题需由技术团队优化。

8.中国移动的“号码携带转网”政策实施后，产品经理助理需关注以下哪项业务变化？

A.客户流失率

B.竞品市场份额

C.运营商合作模式

D.以上都是

答案：D

解析：政策影响需全面监测业务、竞品及合作方变化。

9.若某款中国移动物联网产品在偏远地区信号不稳定，助理应优先收集以下哪类信息？

A.用户投诉内容

B.网络覆盖地图

C.竞品解决方案

D.用户使用习惯

答案：B

解析：信号问题需从网络基础设施角度分析。

10.产品经理助理在撰写竞品分析报告时，应重点对比以下哪项内容？

A.产品定价

B.用户界面设计

C.售后服务流程

D.以上都是

答案：D

解析：竞品分析需全面覆盖价格、设计和服务。

11.中国移动的“超级SIM卡”产品推出后，助理需监测以下哪个渠道的用户反馈？

A.官方论坛

B.社交媒体

C.线下门店

D.以上都是

答案：D

解析：多渠道反馈可全面了解用户需求。

12.若某款中国移动APP的注册转化率低于预期，助理应首先分析以下哪个环节？

A.注册流程复杂度

B.广告投放效果

C.用户信任度

D.以上都是

答案：D

解析：转化率受多因素影响，需综合排查。

13.中国移动的“咪咕视频”在会员续费率下降时，助理应重点分析以下哪类用户？

A.新增会员

B.活跃会员

C.低频会员

D.付费会员

答案：C

解析：低频会员流失可能反映产品价值不足。

14.若某款中国移动云存储产品在用户投诉中频繁出现“空间不足”问题，助理应协调以下哪个团队优化？

A.运营团队

B.技术团队

C.设计团队

D.客服团队

答案：B

解析：空间问题需通过技术手段解决，如智能推荐扩容方案。

15.中国移动的“5G消息”业务推广中，助理需重点监测以下哪个指标？

A.消息触达率

B.用户点击率

C.营销成本

D.以上都是

答案：D

解析：营销效果需从多个维度评估。

16.若某款中国移动APP的崩溃率突然升高，助理应优先联系以下哪个团队？

A.运营团队

B.技术团队

C.市场团队

D.设计团队

答案：B

解析：崩溃问题需由技术团队排查代码。

17.中国移动的“家庭宽带提速包”在用户推广中效果不佳，助理应分析以下哪个因素？

A.价格竞争力

B.宣传覆盖面

C.服务响应速度

D.以上都是

答案：D

解析：推广效果受多方面因素影响。

18.若某款中国移动游戏产品在海外市场表现不佳，助理应重点分析以下哪项内容？

A.文化适配性

B.游戏玩法

C.营销策略

D.以上都是

答案：D

解析：海外市场需考虑文化、玩法和推广差异。

19.中国移动的“eSIM”产品在