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民航旅客地面服务理论试题

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.民航旅客运输合同自何时起成立？()

A.旅客购票时

B.旅客登机时

C.旅客行李托运时

D.旅客购票并支付票款时

2.在机场，哪项措施不属于预防旅客携带危险品的手段？()

A.对旅客携带的行李进行安全检查

B.对旅客进行安全教育

C.限制旅客携带液体物品

D.对旅客进行身体检查

3.民航旅客行李托运时，每件行李的重量限制是多少？()

A.20公斤

B.30公斤

C.40公斤

D.50公斤

4.在机场，哪项不属于旅客候机楼内的设施？()

A.航班信息显示屏

B.便利店

C.医疗中心

D.机场大巴售票处

5.在航班延误或取消时，旅客可享受哪些权利？()

A.退票

B.食宿补偿

C.等机补偿

D.以上都是

6.民航旅客行李中的哪些物品是禁止携带的？()

A.液态化妆品

B.电池类产品

C.气体容器

D.以上都是

7.在机场安检时，以下哪种行为是允许的？()

A.携带火柴

B.携带打火机

C.携带香烟

D.携带打火机和香烟

8.在机场，以下哪项服务是免费提供的？()

A.航班信息查询

B.行李寄存

C.医疗急救

D.婴儿车租赁

9.民航旅客在机场遗失物品，应向哪里报告？()

A.航空公司客服

B.机场安保部门

C.行李提取处

D.航班登机口

10.以下哪种情况旅客可要求航空公司提供帮助？()

A.旅客航班延误

B.旅客行李延误

C.旅客误机

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.以下哪些属于民航旅客行李的分类？()

A.随身行李

B.登机行李

C.托运行李

D.无人陪伴行李

12.在机场，旅客可以享受哪些免费服务？()

A.航班信息查询

B.行李寄存

C.医疗急救

D.无线网络连接

13.旅客在办理登机手续时，需要提供哪些信息？()

A.旅客姓名

B.航班号

C.机票号码

D.旅客身份证号码

14.以下哪些行为是违反民航安全规定的？()

A.携带易燃易爆物品登机

B.在机场内吸烟

C.使用手机通话

D.机场内随意走动

15.航班延误时，航空公司应提供哪些服务？()

A.提供餐饮服务

B.提供住宿服务

C.提供交通服务

D.提供信息咨询服务

三、填空题(共5题)

16.民航旅客运输合同是指出发地机场与目的地机场之间的运输合同，通常由航空运输公司提供。

17.根据《民用航空旅客、行李国内运输规则》，旅客携带的随身行李重量不得超过____公斤。

18.在机场，旅客可以通过____获取航班信息，如航班延误、取消等。

19.在办理登机手续时，旅客需出示____，以证明其身份和购票信息。

20.在机场，旅客如需紧急医疗救助，应立即联系____。

四、判断题(共5题)

21.旅客在机场安检时，可以携带超过规定数量的液体物品。()

A.正确B.错误

22.航班延误时，航空公司必须为所有旅客提供免费食宿。()

A.正确B.错误

23.旅客在办理登机手续时，必须使用与购票时相同的身份证件。()

A.正确B.错误

24.在机场，旅客可以在任何地方吸烟。()

A.正确B.错误

25.旅客在机场遗失物品后，可以直接联系航空公司处理。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请问民航旅客在托运行李时，需要注意哪些事项？

27.在机场，如果旅客的航班延误或取消，航空公司通常会提供哪些帮助？

28.在机场，如何处理行李遗失的情况？

29.旅客在机场如何办理登机手续？

30.在机场，哪些行为是违反民航安全规定的？

民航旅客地面服务理论试题

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】根据《民用航空旅客、行李国内运输规则》，民航旅客运输合同自旅客购票并支付票款时起成立。

2.【答案】D

【解析】预防旅客携带危险品主要依靠安全检查、安全教育和限制携带物品等措施，对旅客进行身体检查不是常见的预防手段。

3.【答案】A

【解析】根据民航规定，旅客托运行李的重量限制通常为20公斤，具体以航空公司规定为准。

4.【答案】D

【解析】机场大巴售票处通常位于机场停车场或长途汽车站，不属于旅客候机楼内的设施。

5.【答案】