2025年客户拜访试题模板及答案.doc

2025年客户拜访试题模板及答案

一、填空题（每题2分，共20分）

1.在客户拜访前，应充分了解客户的______和______，以便更好地准备拜访内容。

2.客户拜访的目的是为了______，同时也是为了______。

3.拜访过程中，应注重与客户的______，以建立良好的沟通关系。

4.客户拜访的礼仪包括______、______和______。

5.在拜访结束后，应及时整理拜访记录，包括______、______和______。

6.客户满意度是衡量客户拜访效果的重要指标，可以通过______、______和______等方式进行评估。

7.客户拜访的准备工作包括__