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浙江高速公路收费员真题精选

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.高速公路收费员在进行车辆收费时，以下哪种行为是不正确的？()

A.主动向司机介绍高速公路优惠政策

B.在收费过程中与司机发生争执

C.严格按照收费标准收费

D.保持礼貌，使用文明用语

2.以下哪种情况，收费员应立即上报监控中心？()

A.车辆排队等候时间较长

B.车辆出现故障无法通行

C.车辆超速行驶

D.车辆违章停车

3.在高速公路收费亭内，以下哪种物品不应放置？()

A.收费员工作证

B.收费标准表

C.车辆通行证

D.个人手机

4.高速公路收费员在进行收费操作时，以下哪种情况应立即停止操作？()

A.收费设备出现故障

B.收费员感到身体不适

C.收费亭内设备运行正常

D.收费员已完成当班工作

5.以下哪种行为属于高速公路收费员的违规操作？()

A.主动向司机提供路况信息

B.在收费过程中发现司机违章，及时上报

C.未经允许擅自离开收费亭

D.保持良好的工作状态

6.高速公路收费员在收费过程中，以下哪种情况可以拒绝收费？()

A.车辆未携带通行证

B.车辆已缴纳通行费

C.车辆出现故障，需要救助

D.车辆违章停车

7.高速公路收费员在收费过程中，以下哪种情况可以给予司机一定的便利？()

A.车辆出现故障，需要救助

B.车辆超速行驶

C.车辆未携带通行证

D.车辆违章停车

8.以下哪种情况，收费员可以调整收费亭内照明设备？()

A.收费亭内照明设备出现故障

B.收费员需要休息

C.收费亭内温度过高

D.收费员完成收费工作

9.高速公路收费员在遇到司机咨询时，以下哪种回答方式是正确的？()

A.语气生硬，不耐烦地回答

B.保持礼貌，耐心解答

C.避免与司机交谈，直接操作设备

D.对司机的咨询置之不理

10.以下哪种情况，收费员应立即上报监控中心？()

A.车辆排队等候时间较长

B.车辆出现故障无法通行

C.车辆超速行驶

D.车辆违章停车

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是高速公路收费员在工作中需要注意的事项？()

A.严格按照收费标准收费

B.保持收费亭内清洁

C.确保收费设备正常运行

D.及时处理车辆故障

E.保持良好的工作状态

12.在遇到车辆违章时，收费员应采取以下哪些措施？()

A.立即上报监控中心

B.予以警告并引导车辆驶离现场

C.强制车辆停车接受处罚

D.保持冷静，避免与司机发生争执

E.记录违章情况

13.以下哪些情况，收费员可以拒绝为车辆收费？()

A.车辆未携带通行证

B.车辆超载

C.车辆存在安全隐患

D.车辆司机未支付通行费

E.车辆通行证过期

14.高速公路收费员在培训时，应掌握以下哪些基本知识？()

A.高速公路相关法律法规

B.收费政策及收费标准

C.收费设备操作方法

D.车辆类型及通行规则

E.应急处理能力

15.以下哪些情况，收费员应立即停止操作并上报监控中心？()

A.收费设备出现故障

B.收费亭内发生火灾

C.车辆突然起火

D.收费员感到身体极度不适

E.车辆发生交通事故

三、填空题(共5题)

16.高速公路收费员在进行收费操作时，应确保收费金额与通行费

17.在遇到车辆驾驶员对收费有异议时，收费员应首先

18.高速公路收费员在交接班时，应详细记录当班期间

19.收费员在发现收费设备出现故障时，应立即

20.高速公路收费员在遇到紧急情况需要救援时，应立即

四、判断题(共5题)

21.高速公路收费员在收费过程中，可以拒绝为未携带通行证的车辆收费。()

A.正确B.错误

22.收费员在交接班时，只需口头告知当班情况即可。()

A.正确B.错误

23.高速公路收费员在工作中，遇到车辆故障可以立即协助司机处理。()

A.正确B.错误

24.收费员在收费时，可以自行决定收费金额。()

A.正确B.错误

25.高速公路收费员在遇到司机违章时，可以直接对其作出处罚。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.问：高速公路收费员在遇到车辆驾驶员对收费有异议时，应该如何处理？

27.问：高速公路收费员在交接班时，需要注意哪些事项