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电大《公共关系学》网上作业(含答案)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.公共关系的三个要素是什么？()

A.个体、群体、利益

B.情感、认知、行动

C.组织、公众、信息

D.信任、沟通、互动

2.公共关系的主要职能包括哪些？()

A.招标投标、市场营销、财务管理

B.信息传播、危机管理、形象塑造

C.项目管理、人力资源、客户关系

D.技术研发、生产管理、质量控制

3.以下哪项不属于公共关系的传播渠道？()

A.新闻媒体

B.互联网

C.广播电视

D.产品质量

4.公共关系中的“公众”指的是什么？()

A.组织内部成员

B.组织外部对象

C.消费者

D.竞争对手

5.以下哪种情况不属于公共关系的危机管理？()

A.企业产品质量问题

B.企业形象受损

C.企业内部管理失误

D.企业正常经营

6.公共关系中的“形象塑造”包括哪些方面？()

A.产品形象、服务形象、员工形象

B.组织形象、品牌形象、企业文化

C.媒体形象、政府形象、社区形象

D.产品质量、技术水平、管理水平

7.公共关系中的“信息传播”包括哪些途径？()

A.新闻发布、内部宣传、广告宣传

B.互联网、电视、广播

C.会议、展览、赞助

D.产品、服务、技术

8.公共关系中的“危机管理”遵循的原则是什么？()

A.应对性、预防性、有效性、透明度

B.客户至上、质量第一、安全为本、持续改进

C.以人为本、诚信经营、合作共赢、创新发展

D.预算优先、效率优先、效果优先、速度优先

9.以下哪种行为不属于公共关系活动？()

A.参加公益活动

B.发表企业新闻稿

C.参与产品展示会

D.进行市场调查

10.公共关系中的“公众”可以分为哪些类型？()

A.竞争对手、合作伙伴、内部员工

B.政府机构、媒体、消费者

C.供应商、经销商、竞争对手

D.员工、股东、客户

二、多选题(共5题)

11.公共关系的基本职能包括哪些？()

A.沟通协调

B.危机管理

C.形象塑造

D.市场营销

E.公关策划

12.公共关系的传播媒介主要包括哪些？()

A.新闻媒体

B.互联网

C.广播电视

D.直接邮寄

E.公共关系广告

13.公共关系危机管理的主要步骤包括哪些？()

A.识别危机

B.分析危机

C.制定应对策略

D.执行应对措施

E.评估危机处理效果

14.公共关系在组织中的作用有哪些？()

A.增强组织凝聚力

B.提升组织形象

C.建立良好的公众关系

D.促进组织发展

E.减少组织风险

15.公共关系策划的主要内容包括哪些？()

A.确定公共关系目标

B.选择公共关系策略

C.制定公共关系方案

D.评估公共关系效果

E.调整公共关系计划

三、填空题(共5题)

16.公共关系活动的基本流程通常包括策划、实施、评估和反馈四个阶段。

17.公共关系的核心要素是组织与公众之间的信息交流和沟通。

18.公共关系危机管理中的第一步是危机识别，及时发现问题并采取行动。

19.公共关系的目标之一是提升组织的知名度和美誉度。

20.公共关系策划中，需要根据组织的实际情况和目标，制定相应的公共关系策略。

四、判断题(共5题)

21.公共关系只关注组织的内部关系。()

A.正确B.错误

22.公共关系的主要目的是为了提高组织的经济效益。()

A.正确B.错误

23.公共关系危机一旦发生，组织应立即采取行动进行公开道歉。()

A.正确B.错误

24.公共关系策划不需要考虑组织的长远发展战略。()

A.正确B.错误

25.公共关系的主要传播媒介是广告。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述公共关系危机管理的原则。

27.公共关系策划中，如何进行有效的目标设定？

28.公共关系中的公众类型有哪些？请举例说明。

29.公共关系在组织内部沟通中的作用是什么？

30.如何评估公共关系活动的效果？

电大《公共关系学》网上作业(含答案)

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】公共关系的三个要素是组织、公众、信息。组织是公共关系的主体，公众是组织需要沟通的对象，信息是沟通的媒介。

2.【答案】B

【解析】公共关系的主要