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物业管理员证试题与答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.物业管理区域内禁止高空抛物，下列哪项措施不属于物业管理公司的责任？()

A.加强宣传教育

B.设置警示标志

C.定期检查高空抛物情况

D.对高空抛物行为进行罚款

2.物业管理区域内绿化带的管理，以下哪项说法是错误的？()

A.物业管理公司负责绿化的日常维护

B.绿化带内的植物不得随意砍伐

C.业主可以随意在绿化带内种植花草

D.物业管理公司应定期对绿化带进行修剪

3.物业管理服务合同到期后，以下哪种情况下物业管理公司应继续提供服务？()

A.业主大会未成立

B.业主大会成立但未选聘新的物业管理公司

C.物业管理公司提出不再续约

D.业主提出不再续约

4.物业管理区域内发生安全事故，以下哪种情况物业管理公司应承担赔偿责任？()

A.安全事故由业主个人原因造成

B.安全事故由第三方原因造成

C.安全事故由物业管理公司原因造成

D.安全事故由不可抗力原因造成

5.物业管理区域内公共收益的分配，以下哪种说法是正确的？()

A.公共收益全部归物业管理公司所有

B.公共收益全部归业主所有

C.公共收益按照物业管理服务合同约定分配

D.公共收益由物业管理公司和业主按比例分配

6.物业管理区域内业主大会的召开，以下哪种说法是正确的？()

A.业主大会每年至少召开一次

B.业主大会每半年至少召开一次

C.业主大会根据需要随时召开

D.业主大会每季度至少召开一次

7.物业管理区域内公共设施的维修，以下哪种说法是正确的？()

A.公共设施的维修费用全部由业主承担

B.公共设施的维修费用全部由物业管理公司承担

C.公共设施的维修费用由业主和物业管理公司按比例承担

D.公共设施的维修费用由物业管理公司承担，但业主需支付维修材料费

8.物业管理区域内业主委员会的职责，以下哪种说法是错误的？()

A.代表业主监督物业管理公司的工作

B.召集业主大会

C.制定物业管理规约

D.从事物业管理公司的经营活动

9.物业管理区域内物业服务费用的收取，以下哪种说法是正确的？()

A.物业服务费用由物业管理公司自行决定

B.物业服务费用由业主大会决定

C.物业服务费用由物业管理公司和业主协商确定

D.物业服务费用由政府定价

二、多选题(共5题)

10.物业管理员在进行业主沟通时应遵循哪些原则？()

A.尊重业主

B.倾听业主意见

C.保守业主秘密

D.强制业主接受意见

11.物业管理区域内发生火灾时，物业管理员应采取哪些措施？()

A.立即报警

B.组织人员疏散

C.确保消防设施完好

D.等待消防部门到来

12.物业管理区域内绿化带养护需要哪些人员或设备？()

A.绿化工

B.浇水设备

C.修剪工具

D.草皮铺设

13.物业管理服务合同的主要内容有哪些？()

A.服务内容与标准

B.服务费用及支付方式

C.违约责任及争议解决方式

D.服务的有效期限

14.物业管理区域内公共设施维护应遵守哪些规定？()

A.定期检查

B.及时维修

C.保持清洁

D.限制使用

三、填空题(共5题)

15.物业管理员在进行工作汇报时，应使用规范的语言和格式，以下哪种格式是物业管理工作汇报中常用的？

16.物业管理区域内发生紧急情况时，物业管理员应首先确保的是

17.物业管理员在接到业主投诉时，应当

18.物业管理区域内公共收益的分配，应当

19.物业管理员在执行工作任务时，应当佩戴

四、判断题(共5题)

20.物业管理员有权对业主进行罚款。()

A.正确B.错误

21.物业管理区域内绿化带的修剪可以由业主自行进行。()

A.正确B.错误

22.物业管理员有权拒绝业主进入物业管理区域。()

A.正确B.错误

23.物业管理服务合同到期后，物业管理公司必须立即停止服务。()

A.正确B.错误

24.物业管理区域内发生的所有安全事故，物业管理公司都应承担责任。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.物业管理员在处理业主投诉时应如何记录相关信息？

26.物业管理区域内公共设施损坏后，物业管理员应如何处理？

27.物业管理员在制定物业管理规约时应考虑哪些因素？

28.物业管理员在遇到