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2026年初级公关专员面试题集及解答参考

一、单选题（共5题，每题2分）

1.在处理突发公关危机时，以下哪项措施应优先采取？

A.立即发布官方声明，避免信息真空

B.寻求高层领导支持，统一口径

C.收集证据，调查事实真相

D.禁止员工传播未经证实的消息

答案：C

解析：突发危机处理的核心是“事实导向”。优先收集证据、调查真相，能避免后续信息混乱或谣言扩散。发布声明、寻求支持或禁止传播均需基于事实基础，故C为最优选择。

2.以下哪种渠道最适合在春节前发布企业社会责任报告？

A.微博热搜榜

B.企业官网新闻页

C.抖音短视频挑战赛

D.朋友圈广告

答案：B

解析：企业社会责任报告属于严肃内容，官网新闻页符合正式传播需求。微博热搜、抖音等娱乐化渠道易稀释报告严肃性，朋友圈广告覆盖面窄，故官网为最佳选择。

3.在与媒体沟通时，以下哪项行为最易引发信任危机？

A.提供详细产品数据支持观点

B.要求媒体删除负面报道

C.邀请媒体参观工厂实地考察

D.对敏感问题保持透明回应

答案：B

解析：公关的核心是“诚信”。要求删除报道属压制言论，违背媒体职责，易引发反噬。其他选项均体现透明、合作态度。

4.以下哪种活动形式最适合在成都推广新中式茶饮品牌？

A.国际马拉松赛事赞助

B.锦里古街快闪店

C.科技园区新品发布会

D.海滩音乐节合作

答案：B

解析：成都以文化休闲著称，锦里古街符合当地消费场景。马拉松、科技园、海滩音乐节与地域调性匹配度较低。

5.公关专员撰写新闻稿时，以下哪个要素可省略？

A.企业logo

B.媒体联系方式

C.事件起因

D.产品销售链接

答案：D

解析：新闻稿以信息传播为目的，不直接导向销售。企业logo、联系方式、事件起因均属必要信息，销售链接属于电商推广范畴。

二、多选题（共5题，每题3分）

1.以下哪些属于公关活动中的“五W要素”？

A.时间（When）

B.成本（Cost）

C.地点（Where）

D.受众（Who）

E.目的（Why）

答案：A、C、D、E

解析：五W要素包括时间、地点、人物、事件、目的，成本非标准要素。

2.处理负面舆情时，以下哪些措施有效？

A.快速发布澄清声明

B.指定专人回应敏感评论

C.投放广告稀释负面词条

D.调查舆情根源，改进产品

E.禁止员工社交媒体发言

答案：A、B、D

解析：澄清声明、专人回应、根源改进属标准流程。广告稀释效果短暂，禁止员工发言则阻断正面声音，均不可取。

3.在上海推广外资汽车品牌，以下哪些渠道适合？

A.陆家嘴商业广场户外广告

B.豫园社区团购推广

C.超级APP开屏广告

D.上海国际车展合作

E.外滩观光轮播广告

答案：A、C、D、E

解析：陆家嘴、超级APP、车展、外滩均符合上海商业调性。豫园社区团购属下沉市场，与品牌定位不符。

4.公关资料包应包含哪些内容？

A.企业年度财报

B.产品技术白皮书

C.媒体采访实录

D.竞品分析报告

E.品牌历史沿革

答案：B、C、E

解析：资料包需突出品牌核心信息，技术白皮书、采访实录、历史沿革属关键内容。财报、竞品分析需筛选使用。

5.在香港举办发布会时，以下哪些注意事项需优先考虑？

A.英文版资料准备

B.香港特首出席邀请

C.维多利亚港夜景布置

D.香港本地媒体名单

E.签证办理流程

答案：A、D、E

解析：香港国际化程度高，需英文资料；媒体覆盖是关键；发布会前签证安排属后勤保障。特首出席及夜景布置需视预算与级别。

三、判断题（共5题，每题2分）

1.公关活动预算通常占企业总营销费用的10%-20%。

（×）

答案：错误

解析：公关费用占比因行业、规模差异较大，通常5%-15%，高科技、快消品较高，传统制造业较低。

2.微信公众号推文标题可使用夸张性词汇吸引流量。

（√）

答案：正确

解析：社交媒体标题需“吸睛”，适度夸张符合传播规律，但需避免过度虚假。

3.日本公关行业更注重“人情往来”，初次拜访需携带礼物。

（√）

答案：正确

解析：日本商业文化强调“关系网”，礼物是建立信任的辅助手段。

4.禁止员工在社交媒体发布公司信息，属于标准合规要求。

（×）

答案：错误

解析：合规需平衡言论自由与品牌风险，部分行业（如金融）严格限制，但多数企业鼓励员工“主动发声”。

5.公关危机中的“黄金24小时”指事发后需立即发布声明。

（×）

答案：错误

解析：黄金24小时强调“信息控制”，需先核实事实，而非盲目发声。

四、简答题（共3题，每题5分）

1.简述公关专员如何评估一场线下活动的效果？

答案：

1.媒体曝光量：统计媒体报道数量、质量、覆盖范围；

2.