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2025年工业级智能温控系统运维合同

甲方（委托方）：[填写甲方公司名称、地址、联系人、联系方式等信息]

乙方（服务方）：[填写乙方公司名称、地址、联系人、联系方式等信息]

鉴于甲方拥有或使用工业级智能温控系统（以下简称“系统”），并希望委托乙方提供专业的运维服务，以保证系统的稳定运行、高效性能和长期可靠性；乙方具备提供此类运维服务的能力和资质。双方本着平等互利、协商一致的原则，达成如下协议：

第一条服务内容

1.1系统范围

本合同项下的运维服务范围为甲方位于[填写具体地点]的[填写系统名称]型号智能温控系统，共计[填写系统数量]套。

1.2运维内容

乙方提供以下运维服务：

（1）日常巡检：乙方每周对系统进行一次全面巡检，包括设备运行状态、参数设置、网络连接等方面的检查，并形成巡检记录。

（2）故障诊断与处理：当系统出现故障时，乙方应在接到甲方通知后15分钟内响应，并在4小时内到达现场进行故障诊断。根据故障级别，乙方承诺在以下时间内完成修复：严重故障2小时内，一般故障8小时内，轻微故障24小时内。

（3）系统优化：根据甲方需求，乙方每年对系统进行一次性能评估和优化，包括参数调整、算法优化等，以提高系统效率和精度。

（4）数据分析与报告：乙方每月收集系统运行数据，并生成运维报告，内容包括系统运行状态、能耗数据、故障统计等，提交给甲方。

（5）安全维护：乙方负责系统安全加固，定期进行漏洞扫描和修复，并定期备份系统数据。

（6）软件升级：乙方负责系统软件的升级和补丁安装，确保系统运行稳定和安全。

（7）培训服务：乙方为甲方提供系统操作和维护培训，培训内容包括系统基本操作、日常维护、故障处理等。

（8）应急响应：乙方制定应急预案，并在紧急情况下提供7x24小时的应急响应服务。

1.3服务标准

（1）系统可用性：系统正常运行时间不低于99.9%。

（2）故障修复时间：严重故障修复时间不超过2小时，一般故障修复时间不超过8小时，轻微故障修复时间不超过24小时。

（3）响应时间：接到报修后15分钟内响应。

第二条服务期限

2.1合同期限

本合同有效期为[填写合同期限，例如：一年]，自[填写生效日期]起至[填写终止日期]止。

2.2服务周期

本合同项下的运维服务周期为[填写服务周期，例如：年度服务]。

2.3续约条款

合同期满前[填写时间，例如：一个月]，双方应就续约事宜进行协商。如双方同意续约，应另行签订书面协议。

第三条服务费用及支付方式

3.1服务费用

甲方应向乙方支付运维服务费，费用标准为[填写费用标准，例如：每套系统每年人民币[填写金额]元]。

3.2费用组成

服务费用包含人工费、备件费、软件升级费、培训费等。

3.3支付方式

甲方应在合同签订后[填写时间，例如：五日]内向乙方支付[填写比例，例如：百分之五十]的服务费，剩余[填写比例，例如：百分之五十]的服务费在服务周期结束后的[填写时间，例如：十日]内支付。

3.4发票

乙方应在收到服务费后[填写时间，例如：十日]内向甲方开具等额发票。

第四条双方权利和义务

4.1甲方权利和义务

（1）甲方有权要求乙方按照合同约定提供运维服务，并监督服务质量。

（2）甲方有权要求乙方提供系统运行数据、运维报告等技术资料。

（3）甲方应提供系统运行所需的必要环境，包括电力、网络等。

（4）甲方应配合乙方进行系统维护和故障处理。

（5）甲方应及时向乙方反馈系统故障信息。

4.2乙方权利和义务

（1）乙方有权按照合同约定收取服务费用。

（2）乙方应按照合同约定提供专业的运维服务，并保证服务质量。

（3）乙方应按时提交运维报告，并配合甲方进行系统优化。

（4）乙方应对甲方的系统信息和技术资料进行保密。

（5）乙方应配备专业的技术人员进行系统维护和故障处理。

第五条违约责任

5.1甲方违约责任

甲方未按时支付服务费的，每逾期一日，应向乙方支付逾期付款部分[填写比例，例如：千分之一]的违约金。甲方未配合乙方进行系统维护或故障处理的，应承担由此造成的损失。

5.2乙方违约责任

乙方未达到服务标准的，应承担由此造成的损失。乙方未按时提供服务或未按时提交运维报告的，每逾期一日，应向甲方支付合同总金额[填写比例，例如：千分之一]的违约金。

第六条保密条款

6.1保密内容

双方应对在合作过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等信息进行保密，包括但不限于系统参数、用户数据、运维方案等。

6.2保密期限

保密期限为合同有效期内及合同终止后[填写年限，例如：三年]。

6.3违约责任

任何一方违反保密约定的，应承担由此给对方造成的全部损失。

第七条争议解决

7.1争议解决方式