2026年最新南航竞聘笔试题库及答案.docVIP

2026年最新南航竞聘笔试题库及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.中国南方航空公司的总部位于哪个城市？

A.上海

B.广州

C.深圳

D.北京

答案：B

2.飞机在巡航阶段通常使用什么高度飞行？

A.5000米

B.10000米

C.15000米

D.20000米

答案：C

3.以下哪种情况下，航空公司可能会提供免费升舱服务？

A.乘客携带宠物

B.乘客生日

C.乘客是公司高级会员

D.乘客预订经济舱

答案：C

4.航空公司的机队中，哪种类型的飞机通常用于短途航线？

A.波音747

B.空客A380

C.波音737

D.空客A350

答案：C

5.以下哪个不是航空公司的核心业务？

A.飞机维修

B.餐饮服务

C.地面服务

D.电信服务

答案：D

6.航空公司的票务系统通常使用哪种技术？

A.人工售票

B.电子票务系统

C.电话订票

D.纸质票务系统

答案：B

7.以下哪种情况下，乘客可能会被要求提供护照？

A.乘坐国内航班

B.乘坐国际航班

C.乘坐廉价航班

D.乘坐商务舱

答案：B

8.航空公司的燃油成本通常占其总成本的多少？

A.20%

B.30%

C.40%

D.50%

答案：C

9.以下哪个不是航空公司的安全检查项目？

A.检查乘客身份证件

B.检查行李

C.检查乘客是否有携带违禁品

D.检查乘客的鞋带是否系好

答案：D

10.航空公司的服务质量通常通过哪种方式评估？

A.乘客满意度调查

B.机务人员评价

C.航空公司内部评估

D.政府监管机构评估

答案：A

二、填空题（总共10题，每题2分）

1.中国南方航空公司的英文缩写是________。

答案：CZ

2.飞机在巡航阶段通常使用________发动机。

答案：涡轮风扇

3.航空公司可能会提供免费升舱服务给________乘客。

答案：公司高级会员

4.航空公司的机队中，波音737通常用于________航线。

答案：短途

5.航空公司的核心业务之一是________服务。

答案：餐饮

6.航空公司的票务系统通常使用________技术。

答案：电子票务系统

7.乘客乘坐国际航班时，通常需要提供________。

答案：护照

8.航空公司的燃油成本通常占其总成本的________。

答案：40%

9.航空公司的安全检查项目不包括________。

答案：检查乘客的鞋带是否系好

10.航空公司的服务质量通常通过________方式评估。

答案：乘客满意度调查

三、判断题（总共10题，每题2分）

1.中国南方航空公司的总部位于上海。

答案：错误

2.飞机在巡航阶段通常使用5000米高度飞行。

答案：错误

3.乘客携带宠物时，航空公司可能会提供免费升舱服务。

答案：错误

4.波音747通常用于短途航线。

答案：错误

5.航空公司的核心业务之一是电信服务。

答案：错误

6.航空公司的票务系统通常使用人工售票技术。

答案：错误

7.乘坐国内航班时，乘客可能会被要求提供护照。

答案：错误

8.航空公司的燃油成本通常占其总成本的30%。

答案：错误

9.航空公司的安全检查项目包括检查乘客是否有携带违禁品。

答案：正确

10.航空公司的服务质量通常通过机务人员评价方式评估。

答案：错误

四、简答题（总共4题，每题5分）

1.简述航空公司的主要业务有哪些。

答案：航空公司的主要业务包括提供空中运输服务、票务销售、餐饮服务、地面服务、飞机维修和保养等。

2.航空公司在提供免费升舱服务时通常会考虑哪些因素？

答案：航空公司提供免费升舱服务时通常会考虑乘客的会员等级、预订舱位、航班满载情况以及公司政策等因素。

3.航空公司的票务系统通常有哪些功能？

答案：航空公司的票务系统通常具有订票、改签、退票、查询航班信息、支付票款等功能。

4.航空公司的安全检查项目有哪些？

答案：航空公司的安全检查项目包括检查乘客身份证件、检查行李、检查乘客是否有携带违禁品、检查乘客是否携带危险品等。

五、解决问题（总共4题，每题5分）

1.乘客张先生预订了从广州到北京的航班，但需要在飞行途中使用卫生间，他应该如何处理？

答案：乘客张先生可以在预订机票时联系航空公司客服，询问是否可以预订商务舱或头等舱，因为这些舱位通常提供更多的卫生间使用权限。如果无法预订，他可以在飞行途中向空乘人员请求使用卫生间。

2.乘客李女士在乘坐国际航班时，发现自己的护照遗失了，她应该如何处理？

答案：乘客李女士应该立即向航空公司报告护照遗失情况，并联系当地大使馆或领事馆申请补办护照。同时，她应该保留好航空公司提供的遗失证明，以便在入境时使用。

3.航空公司A的燃油成本