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2025年IT技术支持员技能考试试题及答案解析

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.某用户反馈其Windows11笔记本在合盖后无法自动进入睡眠，已确认“电源选项”中合盖动作为“睡眠”，且系统更新到最新补丁。下一步最应优先检查的项目是

A.BIOS中是否关闭了“PanelSelfRefresh”

B.设备管理器中是否禁用“IntelManagementEngine”

C.控制面板→电源选项→“选择关闭盖子的功能”是否被组策略覆盖

D.任务计划程序中是否被第三方软件写入唤醒定时器

答案：C

解析：组策略对电源设置的优先级高于图形界面，若域控推送过“合盖不睡眠”策略，本地UI会被锁定为灰色，表现为设置无效。

2.在macOSSonoma14.4上，用户通过“迁移助理”从TimeMachine恢复后，发现Safari无法打开任何网页，但Chrome正常。最可能缺失的系统组件是

A./System/Library/Keychains/SystemRootCertificates.keychain

B./usr/lib/libssl.dylib

C./var/db/dslocal/nodes/Default/users/_www.plist

D./System/Library/Frameworks/Networ