2011年7月中央电大专科《物业管理实务(2)》期末考试试题及答案.docxVIP

2011年7月中央电大专科《物业管理实务(2)》期末考试试题及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.物业管理合同中，下列哪项不属于物业管理服务范围？()

A.住宅小区的绿化维护

B.小区公共设施的维修

C.小区居民生活垃圾的收集处理

D.小区业主个人财产的保管

2.下列哪项不是物业管理的原则？()

A.用户至上原则

B.民主管理原则

C.经济效益原则

D.公共安全原则

3.物业管理企业在接管物业时，应进行哪些主要工作？()

A.确认物业管理区域的四至

B.清理物业公共区域内的垃圾

C.收集物业管理费

D.对业主进行问卷调查

4.下列哪项不是物业管理服务的内容？()

A.物业共用部位及共用设施设备的维修、养护、管理

B.物业共用部位及共用设施设备的大修、中修、更新改造

C.物业共用部位及共用设施设备的日常维护

D.业主个人房屋的维修

5.物业管理企业对业主的投诉应如何处理？()

A.忽略不计

B.及时调查、核实、答复

C.随意解释、推诿责任

D.交给其他部门处理

6.物业管理合同终止的条件不包括下列哪项？()

A.合同期限届满

B.物业管理区域转让

C.物业管理企业被吊销营业执照

D.业主大会通过续聘

7.物业管理费收缴率低的主要原因是什么？()

A.物业管理服务质量差

B.业主对物业管理服务不满

C.物业管理收费标准不合理

D.以上都是

8.下列哪项不是物业管理企业应承担的义务？()

A.保障物业管理区域内的公共安全

B.维护物业管理区域的环境卫生

C.提供物业服务合同中约定的服务

D.收取物业管理费

9.物业管理企业进行物业维修保养时，应注意哪些事项？()

A.维修保养的及时性

B.维修保养的质量

C.通知业主并取得同意

D.以上都是

10.物业管理企业对违反物业管理规定的行为，应如何处理？()

A.忽略不计

B.进行劝阻和教育

C.予以制止，必要时报告相关部门

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.物业管理中，以下哪些属于物业管理服务的内容？()

A.住宅小区的绿化维护

B.小区公共设施的维修

C.小区业主生活垃圾的收集处理

D.小区业主个人财产的保管

E.小区业主家庭卫生的清洁

12.物业管理合同终止的情形包括哪些？()

A.合同期限届满

B.物业管理区域转让

C.物业管理企业被吊销营业执照

D.业主大会通过续聘

E.物业管理企业因故退出

13.物业管理企业应履行的义务包括哪些？()

A.保障物业管理区域内的公共安全

B.维护物业管理区域的环境卫生

C.提供物业服务合同中约定的服务

D.收取物业管理费

E.对业主进行问卷调查

14.物业管理企业进行物业维修保养时，应遵守哪些规定？()

A.事先通知业主

B.采取必要的安全措施

C.维修保养的质量保证

D.不得影响业主的正常生活

E.可不进行任何通知

15.物业管理纠纷的解决途径有哪些？()

A.和解

B.调解

C.仲裁

D.诉讼

E.忽略不处理

三、填空题(共5题)

16.物业管理合同是物业管理活动中最基本、最重要的法律文件，它明确了物业管理企业与业主之间

17.物业管理区域的划分应当遵循有利于物业管理、有利于实施物业管理与维护公共利益的原则，并应考虑

18.物业管理企业应当根据物业服务合同的约定，实施物业管理，提供专业的物业管理服务，确保

19.物业管理企业在进行物业维修保养时，应当事先通知业主，并在

20.物业管理企业对业主的投诉，应当在接到投诉之日起

四、判断题(共5题)

21.物业管理合同是物业管理企业对业主承诺提供服务的法律文件。()

A.正确B.错误

22.物业管理企业可以对业主的个人财产进行保管。()

A.正确B.错误

23.物业管理区域内发生的任何纠纷都应由物业管理企业负责解决。()

A.正确B.错误

24.物业管理企业可以对业主进行问卷调查，以了解业主对物业管理服务的满意度。()

A.正确B.错误

25.物业管理合同一旦签订，物业管理企业无权单方面修改合同内容。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述物业管理合同的主要内容。

27.物业管理企业在进行物业维修保