2025年学历类自考公关心理学-工商行政管理学概论参考题库含答案解析.docxVIP

2025年学历类自考公关心理学-工商行政管理学概论参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、公关心理学中，公众对权威人士的信任现象被称为？

A.从众效应

B.权威效应

C.认知失调

D.群体极化

2、工商行政管理学中，企业合法经营的最低行政要求是？

A.税务登记

B.营业执照

C.行业许可证

D.资质认证

3、公众参与企业决策的主要动机是？

A.情感认同

B.经济利益

C.社会地位

D.政策影响

4、反垄断监管中，限制企业市场支配地位的核心手段是？

A.价格管制

B.市场份额限制

C.资本准入限制

D.消费者教育

5、危机公关中，最优先的原则是？

A.公开透明

B.及时性

C.灵活性

D.专业化

6、公众认知形成的基础是？

A.情感共鸣

B.信息传播

C.社交互动

D.价值认同

7、政府监管市场中经营行为的主要手段是？

A.行政许可

B.行政处罚

C.经济补偿

D.民事赔偿

8、公众对信息的高度敏感现象在心理学中称为？

A.焦虑感

B.信息敏感

C.从众心理

D.认知偏差

9、市场准入制度中，企业必须提供的核心文件是？

A.资质证书

B.经营场所证明

C.营业执照

D.税务登记表

10、公众参与企业决策的正式渠道是？

A.线上问卷

B.公益听证会

C.社交媒体互动

D.消费者委员会

11、霍夫斯泰德文化维度理论中，权力距离指数反映的是

A.成功概率与努力程度的关系

B.组织层级与决策权分配的差距

C.公共沟通中情感表达方式

D.管理者与下属年龄差距的接受度

A.努力程度与成功概率正相关

B.高层级决策更依赖少数精英

C.情感表达影响团队凝聚力

D.年长管理者更受尊重

12、企业危机公关的黄金响应时间是

A.事件发生后24小时

B.72小时内

C.事件曝光后2小时

D.确认损失前3天

A.24小时内启动预案

B.72小时内公开信息

C.2小时内收集证据

D.3天内联系监管部门

13、工商登记中必须提交的文件不包括

A.法定代表人身份证件

B.公司章程

C.税务登记证

D.组织机构代码证

A.自然人身份证复印件

B.公司章程原件

C.2023年后已取消

D.外资企业批准文件

14、马斯洛需求层次理论中，最底层需求是

A.尊重与自我实现

B.安全感与归属感

C.生理与睡眠需求

D.社交与地位需求

A.基础生存需求

B.心理安全需求

C.社会交往需求

D.成就价值需求

15、市场监管部门对企业的行政处罚不包括

A.警告

B.罚款

C.暂停经营

D.吊销执照

A.限期整改

B.没收违法所得

C.暂停业务

D.没收作案工具

16、组织行为学中，团队凝聚力高的表现是

A.成员频繁更换

B.决策效率低下

C.沟通渠道单一

D.活动参与度超过80%

A.互补技能匹配

B.非正式关系紧密

C.信息传递层级少

D.非正式组织活跃

17、企业商标注册流程中，核名阶段需提交的材料不包括

A.商标图样

B.类似商品清单

C.申请人身份证明

D.核名申请表

A.市场调研报告

B.品牌定位说明

C.自然人身份证正反面

D.主体资格证明

18、消费者权益保护法规定，网购七日无理由退货的期限是

A.10天

B.15天

C.3天

D.30天

A.非食品类商品

B.需保留商品完好

C.定制类商品除外

D.活动页面标注例外

19、工商变更登记中，股权结构变更需提交的文件是

A.股东会决议

B.公司章程修订版

C.税务清算报告

D.资产评估证书

A.自然人身份证复印件

B.股权转让协议

C.董事会成员名单

D.法定代表人变更证明

20、企业危机公关中，沉默应对可能引发

A.公众信任危机

B.竞争对手模仿

C.股价短期波动

D.监管部门处罚

A.信息不对称加剧

B.媒体舆论发酵

C.供应链中断风险

D.市场份额流失

21、公众对信息的接收主要依赖哪个渠道？

A.视觉渠道

B.听觉渠道

C.嗅觉渠道

D.味觉渠道

22、企业危机管理中，最关键的应对原则是？

A.快速掩盖问题

B.公众利益优先

C.压缩运营成本

D.依赖高层决策

23、工商行政管理中的市场调节机制主要包含？

A.政府定价+企业定价

B.供需关系+价格弹性

C.宏观调控+行业自律

D.信息共享