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门诊中医科医生述职报告

2023-2026

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工作概述与职责

临床业务能力及提升

患者服务与沟通技巧

团队协作与同事关系建设

科研活动及学术成果展示

自我总结与未来发展规划

目录

工作概述与职责

PART

01

03

门诊中医科还需要与其他科室密切合作，共同为患者提供全面、优质的医疗服务。

01

门诊中医科是医院的重要科室之一，主要负责中医门诊的诊疗工作。

02

门诊中医科医生需要具备扎实的中医理论知识和丰富的临床经验，能够熟练运用中医四诊合参进行辨证施治。

门诊中医科岗位介绍

01

02

04

医生主要工作职责

接诊患者，详细询问病史，进行全面体格检查，制定个性化的诊疗方案。

运用中医理论进行辨证施治，开具中药处方，并指导患者正确使用中药。

对患者进行健康教育，指导患者养成良好的生活习惯，预防疾病的发生。

积极参与科研工作，探索新的中医诊疗方法和手段，提高临床疗效。

03

提高门诊中医科的诊疗水平和服务质量，满足患者的医疗需求。

积极开展中医科研工作，推动中医诊疗技术的创新和发展。

加强与其他科室的协作与沟通，形成优势互补、协同发展的良好机制。

加强自身学习和培训，不断提高自身的专业素养和综合能力。

本年度工作目标及任务

临床业务能力及提升

PART

02

精准运用中医辨证施治

根据患者病情及体质，制定个性化的治疗方案，确保治疗效果最大化。

擅长运用多种中医治疗手段

包括中药内服、外用、针灸、推拿等，为患者提供全面的中医治疗服务。

熟练掌握中医四诊技能

通过望、闻、问、切等手段，准确判断患者病情，为治疗提供有力依据。

中医诊断与治疗水平展示

有效缓解患者疼痛

针对颈椎病、腰椎间盘突出等常见疼痛病症，采用中医特色疗法，取得显著疗效。

助力患者康复

在康复治疗过程中，运用中医药调理患者身体机能，加速康复进程。

成功治愈多例疑难杂症患者

如顽固性失眠、慢性疲劳综合征等，积累了宝贵的临床经验。

经典案例分享与经验总结

业务学习及培训情况回顾

积极参加学术交流活动

主动参加各类中医学术会议、研讨会等，与同行交流经验，拓宽视野。

定期参加专业培训课程

学习最新的中医诊疗技术和理念，不断提升自身业务水平。

深入研读中医经典著作

系统学习《黄帝内经》、《伤寒论》等中医经典著作，夯实理论基础。

1

2

3

针对特定病症，探索更加有效的中医特色治疗手段。

深入研究中医特色疗法

学习现代中医药研发技术，参与新药研发工作，为中医药事业发展贡献力量。

提升中医药研发能力

积极寻求与其他学科领域的合作与交流机会，共同推动中医药事业的创新发展。

拓展跨学科合作与交流

下一步能力提升计划

患者服务与沟通技巧

PART

03

患者预约挂号、分诊叫号、医生接诊、开具处方、患者缴费、取药离院等。

保持诊室环境整洁、温馨；主动询问患者病情，耐心倾听患者诉求；核对患者信息，确保准确无误；保护患者隐私，避免信息泄露。

接待流程

注意事项

沟通技巧

运用清晰、简洁的语言与患者交流；采用开放式提问，引导患者详细描述病情；关注患者情绪变化，给予适当安慰和鼓励。

应用实践

在诊疗过程中，通过与患者有效沟通，获取准确的病史资料，为制定个性化治疗方案提供依据；同时，向患者详细解释病情、治疗方案及预后，增强患者信心和治疗依从性。

投诉原因

服务态度问题、医疗质量问题、费用问题等。

处理经验

认真倾听患者投诉内容，保持平和心态；对患者表示理解和同情，安抚患者情绪；调查核实投诉情况，及时与患者沟通解释；对于确实存在的问题，积极整改并向患者道歉；对于无法解决的问题，引导患者通过合法途径解决。

处理患者投诉及纠纷经验分享

后续关怀与服务

开展患者满意度调查，及时了解患者需求；对于出院患者，提供必要的随访和健康指导服务；建立患者健康档案，为患者提供长期健康管理服务。

服务质量提升

加强医生业务培训，提高诊疗水平；优化诊疗流程，缩短患者等待时间；提供便捷、高效的医疗服务。

医患关系改善

加强医患沟通，增进相互理解；关注患者心理需求，给予人文关怀；积极处理医患矛盾，构建和谐医患关系。

就医环境优化

营造温馨、舒适的就诊环境；提供干净、整洁的卫生设施；加强医院安全管理，保障患者就医安全。

提升患者满意度策略部署

团队协作与同事关系建设

PART

04

团队组成

门诊中医科团队由中医专家、中医医师、护士及行政人员组成，各自承担不同的诊疗、护理和管理工作。

角色定位

中医专家负责疑难病例的诊治和学术指导；中医医师负责日常诊疗工作；护士负责病人的护理和医嘱执行；行政人员负责科室的日常管理和协调工作。

团队成员间相