2025年服务行业技能考试-商场超市防损员历年参考题库含答案解析(5套共100道单选题合辑).docxVIP

2025年服务行业技能考试商场超市防损员历年参考题库含答案解析(5套共100道单选题合辑)

1.以下哪个不是商场超市防损员的主要职责？（A）

A.负责商场清洁工作

B.防止商品损耗和盗窃

C.监督商场内的安全设施

D.对可疑人员进行盘问

答案：A

解析：商场超市防损员主要负责防止商品损耗和盗窃，监督商场内的安全设施，对可疑人员进行盘问等，而清洁工作不属于防损员的职责。

2.在商场超市防损工作中，以下哪个环节最为关键？（B）

A.安防设施维护

B.员工培训

C.货品摆放

D.客户服务

答案：B

解析：员工培训是商场超市防损工作中的关键环节，只有提高员工的防损意识，才能有效降低损耗和盗窃现象。

3.当发现商场内可疑人员时，防损员应采取以下哪种措施？（D）

A.直接对可疑人员进行盘问

B.忽视可疑人员，继续巡逻

C.立即通知公安机关

D.密切关注可疑人员，寻找合适时机进行盘问

答案：D

解析：当发现可疑人员时，防损员应密切关注其行为，寻找合适时机进行盘问，以免惊动嫌疑人，导致其逃离现场。

4.以下哪个措施可以有效降低商场超市的商品损耗？（C）

A.增加监控摄像头

B.提高员工工资

C.加强员工培训

D.减少库存

答案：C

解析：加强员工培训，提高员工的防损意识，可以有效降低商场超市的商品损耗。

5.在商场超市防损工作中，以下哪个环节容易忽视？（B）

A.商品损耗统计

B.顾客满意度调查

C.防损设施维护

D.员工考核

答案：B

解析：在商场超市防损工作中，顾客满意度调查容易被忽视。然而，了解顾客需求有助于提高防损工作的效果。

6.以下哪种行为可能是商场内盗窃的前兆？（A）

A.顾客在货架前长时间停留，不拿商品

B.顾客购买大量商品

C.顾客主动询问商品价格

D.顾客带着孩子逛商场

答案：A

解析：顾客在货架前长时间停留，不拿商品，可能是盗窃的前兆。防损员应密切关注此类行为。

7.在商场超市防损工作中，以下哪个措施可以有效预防内部盗窃？（D）

A.加强监控摄像头

B.提高员工工资

C.增加巡逻次数

D.建立员工诚信档案

答案：D

解析：建立员工诚信档案，对员工进行背景调查，可以有效预防内部盗窃。

8.以下哪个措施可以降低商场超市的损耗率？（C）

A.减少库存

B.增加监控摄像头

C.加强员工培训

D.提高商品价格

答案：C

解析：加强员工培训，提高员工的防损意识，可以降低商场超市的损耗率。

9.在商场超市防损工作中，以下哪个环节最为重要？（A）

A.防损策略制定

B.监控设备维护

C.员工考核

D.商品损耗统计

答案：A

解析：防损策略制定是商场超市防损工作的核心环节，合理的策略可以确保防损工作的有效性。

10.以下哪个措施可以降低商场超市的商品损耗？（D）

A.减少库存

B.提高商品价格

C.增加监控摄像头

D.建立损耗责任制度

答案：D

解析：建立损耗责任制度，明确各部门和员工的职责，可以有效降低商场超市的商品损耗。

11.以下哪个不是商场超市防损员需要关注的重点区域？（B）

A.货架区

B.收银台

C.试衣间

D.仓库

答案：B

解析：收银台是商场超市财务部门关注的重点区域，防损员需要关注的是货架区、试衣间和仓库等容易发生损耗和盗窃的区域。

12.在商场超市防损工作中，以下哪个环节容易忽视？（D）

A.监控设备维护

B.员工培训

C.商品损耗统计

D.顾客满意度调查

答案：D

解析：在商场超市防损工作中，顾客满意度调查容易被忽视。然而，了解顾客需求有助于提高防损工作的效果。

13.以下哪种行为可能是商场内盗窃的前兆？（C）

A.顾客购买大量商品

B.顾客主动询问商品价格

C.顾客在货架前长时间停留，不拿商品

D.顾客带着孩子逛商场

答案：C

解析：顾客在货架前长时间停留，不拿商品，可能是盗窃的前兆。防损员应密切关注此类行为。

14.在商场超市防损工作中，以下哪个措施可以有效预防内部盗窃？（B）

A.加强监控摄像头

B.建立员工诚信档案

C.增加巡逻次数

D.提高员工工资

答案：B

解析：建立员工诚信档案，对员工进行背景调查，可以有效预防内部盗窃。

15.以下哪个措施可以降低商场超市的损耗率？（A）

A.加强员工培训

B.减少库存

C.增加监控摄像头

D.提高商品价格

答案：A

解析：加强员工培训，提高员工的防损意识，可以降低商场超市的损耗率。

16.在商场超市防损工作中，以下哪个环节最为重要？（D）

A.监控设备维护

B.防损策略制定

C.员工考核

D.