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2026年教育咨询师岗位的职责及专业素质测试清单公布

一、单选题（每题2分，共20题）

说明：以下题目考察教育咨询师对岗位核心职责的理解与认知。

1.教育咨询师在接待学生和家长时，首要的沟通原则是？

A.强调学校排名和升学率

B.倾听需求，了解学生兴趣与短板

C.直接推销学校特色课程

D.保持中立，避免个人观点影响

2.针对高中生升学规划，教育咨询师应优先考虑学生的？

A.家庭经济条件

B.自我认知与职业倾向

C.同伴选择与社交需求

D.学校招生政策与竞争压力

3.当家长对某所高校的专业设置存在误解时，教育咨询师应采取哪种方式澄清？

A.直接反驳家长观点，强调学校权威性

B.引导家长查阅学校官网，提供客观资料

C.避免讨论敏感话题，以免引起冲突

D.承诺“包办申请”，缓解家长焦虑

4.教育咨询师在撰写学生推荐信时，最应注重的要素是？

A.简洁的篇幅与流畅的文笔

B.客观描述学生的学术表现

C.突出与学校的匹配度

D.加入个人情感与回忆

5.若学生因心理压力拒绝参加留学咨询，教育咨询师应如何应对？

A.坚持完成咨询任务，暗示学生“必须选择”

B.建议学生先进行心理评估，再进行后续规划

C.直接推荐其他竞争对手，避免冲突

D.忽视学生需求，转而服务其他客户

6.教育咨询师在处理跨文化教育问题时，最需具备的素质是？

A.熟悉各国教育政策细节

B.具备跨文化沟通能力

C.掌握多国语言能力

D.拥有海外留学背景

7.针对低龄留学家庭（初中生），教育咨询师应重点关注的环节是？

A.语言能力与学术成绩提升方案

B.生活适应与心理辅导策略

C.学费预算与签证申请流程

D.学校排名与升学保障承诺

8.教育咨询师在推荐职业规划课程时，应依据学生的？

A.短期功利性需求（如“快速提分”）

B.长期发展潜力与兴趣匹配度

C.家长意愿与学校推荐

D.市场热门职业与就业率

9.若家长质疑某教育机构收费过高，教育咨询师应如何回应？

A.强调机构师资力量与硬件优势

B.提供性价比对比，突出“物超所值”

C.直接反驳家长“不懂教育”，转移话题

D.推荐其他低价替代方案，减少纠纷

10.教育咨询师在跟进考研学生时，需优先解决的核心问题是？

A.确定目标院校与专业排名

B.提升学生应试技巧与心态调整

C.协调专业课与公共课复习节奏

D.处理导师关系与学术资源对接

二、多选题（每题3分，共10题）

说明：以下题目考察教育咨询师对行业问题的综合分析与解决能力。

1.教育咨询师在服务过程中，可能面临的伦理困境包括？

A.家长要求“走后门”获取录取名额

B.学生因竞争压力产生心理崩溃

C.学校与机构之间的利益冲突

D.个人推荐意见与市场趋势不符

2.针对艺术生升学规划，教育咨询师需重点考虑的因素有？

A.艺术院校的招生政策与作品集要求

B.学生专业水平与获奖经历匹配度

C.文化课成绩与艺术联考成绩平衡

D.家庭经济条件与留学预算

3.教育咨询师在组织线下宣讲会时，应提前准备的物料包括？

A.学校宣传册与招生简章

B.学生案例与成功故事

C.互动问答环节设计

D.签到表与客户信息收集模板

4.若学生因成绩波动放弃升学计划，教育咨询师应如何介入？

A.提供心理疏导与抗压建议

B.重新评估学生目标与可行性方案

C.建议复读或转学，避免“错失机会”

D.直接推荐家长参与“焦虑管理”课程

5.教育咨询师在撰写留学文书时，需避免的常见问题包括？

A.语言过于华丽，缺乏真实性

B.内容空洞，缺乏个人特色

C.过度强调家庭背景与财富

D.提及与申请专业无关的经历

6.针对群体性教育焦虑（如“内卷”“学历贬值”），教育咨询师应如何应对？

A.提供客观数据与理性分析

B.强调个性化教育的重要性

C.推荐“捷径”类培训课程

D.避免公开评论社会热点问题

7.教育咨询师在处理学生投诉时，应遵循的流程包括？

A.倾听诉求，记录关键信息

B.调查核实问题，及时反馈结果

C.主动承担责任，避免推诿

D.引导客户接受“折中方案”

8.教育咨询师在跨区域服务时，需特别注意的地域差异问题有？

A.教育政策与录取标准的差异

B.招生名额与竞争格局的变化

C.文化习俗与沟通方式的差异

D.家庭教育观念与消费习惯的不同

9.教育咨询师在推广职业教育时，需强调的核心优势包括？

A.就业率与薪资待遇保障

B.技能培养与职业认证体系

C.政府补贴与政策支持

D.职业发展路径与晋升空间

10.教育咨询师在团队协作中，需具备的沟通能力有？

A.清晰传达客户需求与方案设计

B.协调资源