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您的姓名：[填空题]*

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下面哪一项不属于Listentolearn的内容?[单选题]*

确定顾客需要的产品品类

确定顾客需要的产品款式

鼓励并引导/带领顾客试穿，或者推荐NIKE体验式服务进一步进行产品体验(正确答案)

复述并澄清顾客的需求，明确你的理解与顾客诉求一致

答案解析：C

ATHLETE通过了解顾客需求建立起真正的联系，以下选项中不属于了解的描述?[单选题]*

展示开放的肢体语言

提出开放式问题

复述以确认

呈现产品(正确答案)

答案解析：D

转换率（conversion）的计算方