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如何挽回退保件.pptVIP

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  • 2026-01-09 发布于江西
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如何挽回退保件.ppt

    如何挽回退保件

    （规劝技巧）

    *****

    2004/02/20

    为什么要尽力劝阻退保？

    别无选择，责无旁贷

    珍惜资源，寸土必争

    珍爱生命，为客户负责

    锻炼自我，不断成长

    顾客为何流失（退保）？

    3%——搬家

    5%——和其他同业有交情

    9%——价钱过高

    14%——商品不佳

    69%——服务不周

    应备技能，多多益善

    心理过硬，应变有方

    扎实的保险专业知识（条款、理赔、监管）

    对顾客心理学有一定研究

    广博的知识架构（金融投资、体育、时事新闻）

    良好的沟通能力

    观察入微，明察秋毫

    强烈的责任心

    守住底线，步步为营

    失效

    减额

    宽限期

    到期

    未到期

    以柔克刚，百折不挠

    千金易得，陪练难求

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