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协管员岗位职责_1

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.协管员的主要职责是什么？()

A.管理社区内商业活动

B.维护社区治安秩序

C.处理居民纠纷

D.组织社区文化活动

2.协管员在遇到居民求助时应该如何处理？()

A.拒绝帮助，告知居民找相关部门

B.委婉拒绝，建议居民自行解决

C.认真倾听，尽力提供帮助

D.忽视求助，继续自己的工作

3.协管员在执行巡逻任务时，遇到可疑人员应该如何处理？()

A.忽视，继续巡逻

B.直接报警，等待警察处理

C.跟踪观察，了解情况后报告

D.询问可疑人员，要求其提供身份证明

4.协管员在处理居民纠纷时，应该采取什么态度？()

A.偏袒一方，尽快解决问题

B.冷漠处理，不介入纠纷

C.公正公平，耐心调解

D.忽视纠纷，避免矛盾升级

5.协管员在发现社区安全隐患时，应该怎么做？()

A.忽视，认为不是自己的责任

B.报告上级，等待处理

C.尽快采取措施，排除隐患

D.与居民协商，看是否需要处理

6.协管员在执行任务时，遇到居民不理解的行为应该如何应对？()

A.强制执行，不解释原因

B.忽视居民，继续执行任务

C.耐心解释，争取居民理解

D.报告上级，请求支援

7.协管员在参与社区活动时，应该具备哪些素质？()

A.只需具备基本沟通能力

B.具备较强的组织协调能力

C.只需具备一定的法律知识

D.以上都不是

8.协管员在处理突发事件时，应该遵循什么原则？()

A.随意处理，看情况而定

B.以最快速度解决问题

C.按照规定程序处理，确保安全

D.优先考虑个人利益

9.协管员在执行任务时，遇到困难应该如何解决？()

A.放弃任务，寻求他人帮助

B.沟通协调，寻求解决方案

C.强迫自己完成任务，不顾后果

D.等待上级指示，不采取行动

10.协管员在值班期间，遇到紧急情况应该如何处理？()

A.等待上级指示，不采取行动

B.尽快处理，确保居民安全

C.忽视紧急情况，继续值班

D.报告上级，请求支援

二、多选题(共5题)

11.协管员在日常工作中需要掌握哪些基本技能？()

A.沟通能力

B.组织协调能力

C.法律知识

D.紧急处置能力

12.以下哪些情况需要协管员立即上报？()

A.发生刑事案件

B.发生群体性事件

C.发现严重安全隐患

D.发现居民重大疾病

13.协管员在处理居民纠纷时应注意哪些方面？()

A.保持中立，公正处理

B.耐心倾听，充分了解情况

C.积极调解，寻求双方满意结果

D.尊重双方意愿，避免激化矛盾

14.协管员参与社区活动时，需要承担哪些责任？()

A.确保活动安全有序

B.协助组织活动流程

C.提高居民参与度

D.营造良好社区氛围

15.协管员在值班期间遇到居民求助，应如何应对？()

A.认真倾听，了解诉求

B.尽力提供帮助，不能解决时上报

C.保持冷静，避免情绪化

D.维护现场秩序，确保求助安全

三、填空题(共5题)

16.协管员的日常工作主要包括社区巡逻、信息收集、居民沟通以及突发事件处理等。

17.在处理居民纠纷时，协管员应首先做到的是__。

18.协管员在发现社区安全隐患后，应立即采取措施，并向__报告。

19.协管员参与社区活动时，应积极与居民沟通，以__为目的。

20.协管员在执行任务时，如遇居民不理解，应__，争取居民理解和支持。

四、判断题(共5题)

21.协管员在执行任务时，可以随意进入居民家中进行检查。()

A.正确B.错误

22.协管员在处理居民纠纷时，可以偏袒任何一方。()

A.正确B.错误

23.协管员在值班期间，可以拒绝居民的求助。()

A.正确B.错误

24.协管员在参与社区活动时，不需要考虑居民的意见。()

A.正确B.错误

25.协管员在遇到紧急情况时，可以不采取任何行动，等待上级指示。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.协管员在发现社区内存在火灾隐患时，应该采取哪些措施？

27.如果协管员在巡逻过程中遇到一名受伤的居民，应该如何处理？

28.在处理居民投诉时，协管员应该注意哪些沟通技巧？

29.协管员在组织社区活动时，如何确保活