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老旧社区更新中公众参与机制与满意度影响因素

1研究背景与问题提出

中国城镇化率突破65%，城市存量空间进入“微更新”阶段

住建部XXX年老旧小区改造计划涉及17万个小区、上亿居民

“自上而下”改造模式常出现“政府热、居民冷”“一改就闹、一改就吵”的困境

研究缺口：公众参与机制如何设计才能显著提升居民满意度？不同机制通过哪些中介变量发挥作用？

2研究目标与核心问题

编号

研究问题

RQ1

老旧社区更新中，公众参与机制包含哪些维度？

RQ2

各维度对居民满意度的直接效应大小如何？

RQ3

程序公平感、社区归属感、信任在其中是否起中介作用？

RQ4

不同产权结构、不同年龄段群体的机制-满意度路径是否存在异质性？

3文献综述

3.1老旧社区更新与满意度

物理维度：基础设施、环境美化、停车与电梯加装

服务维度：物业引进、社区养老、文化设施

经济维度：房价波动、改造成本分摊、补偿方案

3.2公众参与的理论谱系

模式

特征

代表文献

咨询式

政府决策后征求民意

Arnstein,1969

合作式

居民全过程协商

Forester,1989

授权式

居民拥有否决权

Healey,1997

数字化

线上问卷、APP、小程序

王国平，2021

3.3满意度影响因素模型

输入-过程-输出（IPO）框架：政府投入→参与过程→居民满意

制度信任-程序公平-结果公平三维链（Tyler,2006）

社区情感-政治效能-地方依恋整合模型（Pretty,2003）

4分析框架与假设

4.1公众参与机制维度（自变量）

信息告知（Info）

协商深度（Delib）

决策共享（Decide）

数字工具使用（Digital）

4.2中介变量

程序公平感（PJ）

社区归属感（SOB）

政府/街道信任（Trust）

4.3调节变量

产权结构（单位大院/商品房/混合型）

年龄组（35，35-59，≥60）

4.4研究假设

H1：Info、Delib、Decide、Digital均正向影响满意度

H2：程序公平感在四条路径中起部分中介

H3：社区归属感在协商深度→满意度路径中起中介

H4：信任在信息共享→满意度路径中起中介

H5：产权结构对“决策共享→满意度”有负向调节（混合型削弱效应）

H6：数字工具对年轻群体（35）满意度提升更强

5研究设计

5.1案例选择

多案例嵌入式：东部S市（A区）、中部W市（B区）、西部C市（D区）

每区抽取3个已完成更新且入住率≥90%的小区，共9小区

5.2数据来源

类型

样本量

方法

居民问卷

1200份

分层随机抽样（按门牌号）

深度访谈

45人

居民30、街道/居委9、设计方6

参与式观察

30次

改造听证会、议事会现场

官方文件

—

会议纪要、投票结果、公示文本

5.3测量工具

变量

题项数

量表来源

满意度

5

改编自CaoFan(2021)

程序公平

6

Colquitt(2001)

归属感

4

Buckner(1988)

信任

3

WorldValueSurvey

数字工具使用

4

自编（α=0.81）

5.4数据处理方法

结构方程模型（SEM）验证直接-中介效应

PROCESSModel8检验有调节的中介

QCA识别“高满意度”的必要-充分条件组合

6实证结果

6.1测量模型

Cronbach’sα均＞0.8

CFA：χ2/df=2.01,CFI=0.94,RMSEA=0.045

HTMT0.85，判别效度通过

6.2结构模型

路径

标准化系数

P值

结论

Info→PJ→SAT

0.21***

0.000

H2支持

Delib→SOB→SAT

0.18***

0.000

H3支持

Digital→Trust→SAT

0.12*

0.021

H4支持

Decide→SAT（直接）

0.26***

0.000

H1支持

6.3调节效应

产权混合型（vs.单位大院）削弱“决策共享→满意度”系数0.09（p0.05），H5支持

年龄＜35组Digital→SAT系数0.33，≥60组0.11，差异显著（p0.01），H6支持

6.4QCA结果

高满意度必要条件：

协商深度≥高

程序公平感≥高

充分组合（一致性0.91）：

高协商深度*高数字工具*非混合型产权

7讨论

程序公平感是“万金油”中介，任何参与环节都应配公告、反馈、申诉通道

数字工具显著提升年轻群体满意度，但对老年人需要“线下辅导+线上补充”双轨制

产权混合小区因利益异质、协商成本高，需引入第三方“更新调解委员会”

协商深度比单纯投票更能激发归属感，建议≥3轮面对面讨论

8政策建议

8.1制度层面

制