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机动车维修服务维修质量如何控制.pdf

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    机动车维修服务维修质量如何控制

    1维修质量管理

    1.1经营者应建立健全维修服务质量管理体系，并持

    续改进有效性。经营者应结合实际制定质量方针，

    质量方针应与经营者的服务宗旨和理念相适应。

    1.2经营者应在相关职能和层次上建立质量目标，质

    量目标应可测量，并与质量方针保持一致。

    1.3经营者应建立并保持目标实施方案，明确措施、

    方法、职责、时间进度和检查考核的内容，以确保目

    标的实现。方案应包含对经营目标的管理。

    2维修人员管理

    2.1企业负责人、技术负责人及质量检验

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