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构建企业官方网站的全流程规划框架

0.总览

阶段

目标

关键交付物

周期

责任人

1.战略对齐

统一目标、预算、成功指标

《需求蓝图v1.0》

第0-1周

CEO/营销VP/IT主管

2.需求调研

用户画像、竞品对标、内容审计

《调研报告》+《用户旅程地图》

第1-2周

PM+UX

3.信息架构

可检索、可转化、可维护

《IA思维导图》+《SEO关键词库》

第2-3周

UX+SEO

4.内容策略

内容矩阵、故事线、合规

《内容生产SOP》+《合规清单》

第2-4周

内容负责人

5.原型与UI

品牌一致、可用性95

《Figma交互原型》+《设计令牌》

第3-5周

UI+品牌

6.技术选型

成本、性能、可维护三角最优

《技术栈对比表》+《TCO模型》

第3-4周

架构师

7.开发实施

双周迭代、自动化测试

代码仓库+CI/CD流水线

第4-9周

开发团队

8.安全合规

GDPR/等保/cookies/无障碍

《合规矩阵》+《渗透测试报告》

第6-10周

安全+法务

9.SEO性能

CoreWebVitals≥90

《性能预算表》+《SearchConsole》

第7-10周

SEO+前端

10.上线发布

0事故、0seo断流

《上线清单》+《回滚方案》

第11周

DevOps

11.运营闭环

数据驱动、持续实验

《增长看板》+《OKRs》

第12周起

增长团队

1.战略对齐（第0-1周）

维度

关键问题

输出模板

商业目标

官网要解决的3个核心问题？

OKR：O-官网贡献MQL≥30%，KR-转化率≥2.5%

目标受众

5大persona优先级？

PersonaCard：职位、痛点、关键词、决策链

预算范围

CAPEXvsOPEX比例？

预算表：一次性/年度/隐性

竞争对标

3个直接竞品+3个跨行标杆

SWOT+功能差距矩阵

风险清单

法务、品牌、技术、SEO断流

RAID日志（Risk/Assumption/Issue/Dependency）

2.需求调研（第1-2周）

2.1用户研究

方法：5位深度访谈+20份问卷+Hotjar录屏

产出：Jobs-To-Be-Done语句、痛点排序、JTBD优先级

2.2内容审计

存量抓取：ScreamingFrog全站导出

指标：URL数、重复标题、404、跳转链、H1缺失

工具：GA4行为漏斗、SearchConsole覆盖报告

2.3竞品功能拆解

维度：信息架构、视觉层级、表单长度、SEO结构、社媒集成

打分：0/1/2制，形成「差距-机会」矩阵

3.信息架构与SEO（第2-3周）

3.1IA设计

树状测试：使用Treejack验证一级导航命名

分类原则：MECE、用户语言、关键词搜索量100/月

3.2关键词库

漏斗：Awareness60%|Consideration30%|Decision10%

输出：关键词映射表（URL-关键词-搜索量-难度-内容类型）

3.3URL规划

规则：全小写、连字符、无参数、可预测

重定向矩阵：旧站→新站301，Excel一一对应

4.内容策略（第2-4周，并行）

4.1内容矩阵

阶段

内容类型

关键词示例

CTA

频道

Awareness

行业白皮书

《2024××行业趋势》

下载留资

落地页

Consideration

客户案例

××企业降本30%实战

预约演示

博客

Decision

定价/FAQ

价格对比表

立即试用

定价页

4.2合规

GDPR/PIPL：CookieBanner、数据处理协议DPA

无障碍：WCAG2.1AA、Alt文本、键盘可达

版权：字体/图片license台账

4.3生产SOP

模板：Trello「内容卡片」=关键词+大纲+字数+DDL+责任人

审批：Grammarly+人工二审+法务三审

版本：Git文本diff，防止「悄悄变更」

5.原型与UI（第3-5周）

5.1设计系统

原子：颜色/字体/圆角/投影/动效token

组件：按钮、表单、卡片、导航、表格、模态

文档：Storybook+FigmaInspect

5.2交互原则

3秒原则：首屏加载3s；LCP2.5s

1-Click：核心CTA在任何页面≤1次点击

零状态：空数据、404、搜索无结果都有下一步指引

5.3可访问性

色盲友好：对比度≥4.5:1

键盘顺序：tabindex逻辑

字体：≤2种家族，rem适配14-20px

6.技术选型（第3-4周）