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公共关系学课程试卷及答案3

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.公共关系的核心职能是什么？()

A.媒体关系管理

B.市场营销

C.危机管理

D.公众沟通

2.以下哪项不是公关活动策划的步骤？()

A.目标设定

B.资源配置

C.活动评估

D.制定计划

3.在处理危机时，公关人员应该采取的首要措施是？()

A.立即发表声明

B.搜集信息

C.与媒体沟通

D.控制信息传播

4.以下哪项不属于公关活动的评估指标？()

A.参与度

B.媒体曝光量

C.销售收入

D.员工满意度

5.公共关系的目标是？()

A.增加产品销量

B.提高企业知名度

C.增强员工士气

D.提升市场份额

6.什么是公众舆论？()

A.企业内部的声音

B.媒体报道的内容

C.公众对某一议题的普遍看法

D.政府发布的声明

7.以下哪种媒体传播速度最快？()

A.电视

B.网络

C.报纸

D.电台

8.公共关系与传统营销的区别在于？()

A.目标受众

B.传播渠道

C.传播内容

D.传播目的

二、多选题(共5题)

9.公关危机管理中，以下哪些是危机公关的应对策略？()

A.快速响应

B.透明沟通

C.避免责任

D.主动沟通

10.公关活动策划时，以下哪些因素需要考虑？()

A.活动目标

B.预算限制

C.目标受众

D.资源配置

11.以下哪些是公关传播的媒介类型？()

A.传统媒体

B.新媒体

C.口碑传播

D.广告

12.公共关系的目标包括哪些方面？()

A.增强品牌形象

B.提高企业知名度

C.建立良好的公众关系

D.促进产品销售

13.公关调研的主要内容包括哪些？()

A.媒体分析

B.公众分析

C.市场分析

D.竞争对手分析

三、填空题(共5题)

14.公共关系的核心职能是维护和加强与公众的关系，特别是与关键利益相关者的关系。

15.在处理公关危机时，首先要做的是确认事件的真相。

16.公关活动策划过程中，明确的活动目标是制定策略和评估成效的重要依据。

17.公共关系工作的一个重要方面是建立和维护与媒体的良好关系。

18.在公共关系中，信息的传播需要遵循一定的伦理原则，即真实性、公正性和责任性。

四、判断题(共5题)

19.公关危机发生后，企业应立即对外公布所有细节，包括负面信息。()

A.正确B.错误

20.公关活动的效果可以通过市场调研直接衡量。()

A.正确B.错误

21.公共关系的目标是单一的，只包括提高企业知名度。()

A.正确B.错误

22.公关活动的策划和执行不需要考虑成本预算。()

A.正确B.错误

23.舆论领袖对公众意见的影响力是微不足道的。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

24.请简述公关危机管理的四个阶段。

25.公共关系活动中，如何有效地与媒体进行沟通？

26.为什么企业需要实施企业社会责任（CSR）？

27.公关活动策划时，如何确保活动的有效性？

28.在公共关系中，如何处理负面舆论？

公共关系学课程试卷及答案3

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】公共关系的核心职能是公众沟通，即通过有效的沟通手段，建立和维护企业与公众的良好关系。

2.【答案】B

【解析】公关活动策划的步骤通常包括目标设定、活动设计、资源调配、实施执行和活动评估，资源配置不是独立步骤。

3.【答案】D

【解析】在处理危机时，公关人员应首先控制信息传播，确保信息的准确性和一致性。

4.【答案】C

【解析】公关活动的评估指标通常包括参与度、媒体曝光量、品牌认知度等，销售收入更多是市场营销的评估指标。

5.【答案】B

【解析】公共关系的目标是提高企业知名度、增强品牌形象和建立良好的公众关系。

6.【答案】C

【解析】公众舆论是指公众对某一议题的普遍看法和情绪反应，它是公关工作的重要关注点。

7.【答案】B

【解析】网络媒体传播速度最快，可以即时传播信息，覆盖范围广。

8.【答案】D

【解析】公共关系与传统营销的区别主要在于传播目的，公关更注重建立和维护良好的公众关系，而营销更注重销售和市场份额。

二、多选题(共5题)

9.【答案】ABD

【解析】危机公关的应对策略包括快