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即时配送员任务指派协议

甲方（平台方）：[平台公司全称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

注册地址：[公司注册地址]

统一社会信用代码：[公司统一社会信用代码]

乙方（配送员）：[配送员姓名]

身份证号码：[配送员身份证号码]

联系电话：[配送员联系电话]

常驻地址：[配送员常驻地址]

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方执行甲方指派的即时配送任务相关事宜，达成如下协议：

第一条任务指派

1.1甲方通过其运营的配送平台系统，向乙方发布配送任务信息。

1.2配送任务信息包括但不限于：订单来源、商家信息、客户信息、取货地址、送达地址、配送物品、订单金额、预计送达时限、特殊配送要求（如保温、保冷、客户备注等）以及其他甲方认为必要的指示。

1.3甲方有权根据订单情况、配送区域、配送时效要求、乙方地理位置、服务评价等因素，通过平台系统指派配送任务给乙方。

1.4乙方有权在收到任务指派后，根据自己的实际情况选择接受或拒绝该任务。乙方接受任务，应通过平台系统进行明确确认操作；乙方拒绝任务，应向甲方说明理由，并承担因拒绝可能产生的相应后果（如需），具体规则由甲方平台规定。

第二条配送员权利与义务

2.1乙方权利：

a.有权在平台系统内查询接收到的配送任务详情。

b.有权按照自身实际情况接受或拒绝合理的配送任务指派。

c.有权按照协议约定及平台规则，获得完成配送任务后应得的劳动报酬。

d.有权享受甲方提供的与配送服务相关的保险福利（如有）。

e.有权对甲方平台的管理规则提出合理化建议。

f.在遵守法律法规及平台规定的前提下，有权自主安排工作时间。

2.2乙方义务：

a.遵守国家法律法规及社会公德，遵守甲方制定的各项平台规章制度及操作规范。

b.按照指派的任务要求，在规定的时限内，安全、准确地将配送物品送达指定地址。

c.在配送过程中，注意自身人身安全及保管好配送物品，遵守交通规则，确保配送过程安全。

d.正确、熟练使用甲方提供的配送设备（包括但不限于智能手环/手机、配送车辆等）及平台系统，并妥善保管。

e.按照甲方平台规定的流程和要求，及时、准确地在系统中记录配送信息，包括但不限于签收确认、异常情况报告等。

f.接受甲方对配送服务过程的合理监督管理、考核及奖惩。

g.对服务对象（客户）保持友好、专业的服务态度，遵守客户提出的合理要求。

h.不得利用配送身份从事与配送服务无关的活动，不得泄露客户信息、平台商业秘密或传播不实信息。

第三条平台方权利与义务

3.1甲方的权利：

a.拥有对配送任务发布、指派、调整及管理的权利。

b.拥有对乙方配送服务过程进行监督、检查、考核及评价的权利。

c.根据乙方的服务表现（如准时率、客户评价、任务完成量、违规行为等）进行奖惩或调整任务指派的权利。

d.有权制定、修改平台服务规则、行为规范及报酬结算办法，并通过平台公告等方式通知乙方，乙方应在合理期限内遵守。

e.对因乙方原因造成的损失或违约行为，有权要求乙方承担相应的赔偿责任。

3.2甲方的义务：

a.及时、准确地向乙方发布和指派配送任务信息。

b.提供稳定可靠的配送平台系统及必要的技术支持和操作指引。

c.按照协议约定及平台公示的规则，及时、足额地向完成配送任务的乙方支付劳动报酬。

d.采取合理措施保护乙方在提供服务过程中收集到的客户信息和个人信息的安全与隐私。

e.建立客户投诉处理机制，接收并处理客户对配送服务相关的投诉（在平台权限范围内），并根据情况与乙方协商处理。

f.向乙方提供必要的安全生产知识培训和安全提示，并根据平台能力提供相应的安全保障措施（如意外伤害保险）。

g.保证平台系统的基本稳定运行，因系统故障影响乙方正常工作的，应协商解决方案或提供相应补偿（如有约定）。

第四条报酬与结算

4.1乙方完成甲方指派的配送任务后，有权获得相应的劳动报酬。

4.2报酬由以下部分构成：

a.基础配送费：根据任务距离、时长等因素按平台规定标准计算。

b.订单补贴：针对特定类型的订单（如团购、大额订单、特定商品）或区域（如偏远地区）提供的额外补贴。

c.奖金：包括但不限于高峰期任务补贴、客户好评奖励、连续服务奖励、特殊天气配送奖励等，具体标准由甲方平台规定。

d.绩效奖励：根据乙方一定周期内的综合服务绩效（如月度/季度考核结果）发放的奖金。

e.其他甲方承诺的与配送服务相