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【国开网院】-期末机考-2189公共关系学-0006答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.公共关系学的研究对象是什么？()

A.企业的市场营销策略

B.组织与公众之间的相互作用

C.政治活动的策划与实施

D.媒体的报道与传播

2.公共关系的核心要素是什么？()

A.信息传播

B.传播者

C.受众

D.传播效果

3.公共关系的基本职能包括哪些？()

A.沟通协调、危机管理、形象塑造、关系维护

B.市场营销、产品开发、财务管理、人力资源

4.以下哪项不属于公共关系的工作内容？()

A.媒体关系管理

B.品牌推广

C.产品质量检测

D.市场调研

5.公共关系危机处理的原则有哪些？()

A.真诚公开、迅速反应、主动沟通、合理处理

B.市场调研、产品开发、财务管理、人力资源

6.公共关系的传播渠道有哪些？()

A.传统媒体、新媒体、人际传播、网络传播

B.市场调研、产品开发、财务管理、人力资源

7.公共关系活动的目标是什么？()

A.提高组织知名度、塑造良好形象、建立良好关系、实现组织目标

B.市场营销、产品开发、财务管理、人力资源

8.以下哪项不是公共关系危机的原因？()

A.组织内部管理问题

B.公众误解

C.自然灾害

D.竞争对手的恶意攻击

9.公共关系调查的方法有哪些？()

A.问卷调查、访谈调查、观察法、实验法

B.市场调研、产品开发、财务管理、人力资源

10.公共关系活动的评价标准有哪些？()

A.目标达成度、影响力、公众满意度、媒体关注度

B.市场调研、产品开发、财务管理、人力资源

二、多选题(共5题)

11.公共关系的目标包括哪些方面？()

A.提高组织知名度

B.塑造良好形象

C.建立良好关系

D.促进产品销售

E.增强员工凝聚力

12.以下哪些属于公共关系的传播渠道？()

A.传统媒体

B.新媒体

C.人际传播

D.广告宣传

E.政府机构

13.公共关系危机管理的步骤包括哪些？()

A.识别危机

B.评估危机

C.制定危机应对计划

D.实施危机应对计划

E.评估危机处理效果

14.公共关系调查的方法有哪些？()

A.问卷调查

B.访谈调查

C.观察法

D.实验法

E.文案分析

15.以下哪些因素会影响公共关系的实施效果？()

A.组织内部环境

B.公众态度

C.媒体环境

D.政策法规

E.经济环境

三、填空题(共5题)

16.公共关系学的核心是研究组织与公众之间的____关系。

17.公共关系的目标之一是____组织形象。

18.在公共关系危机管理中，____是首要的步骤。

19.公共关系调查常用的方法之一是____，它通过收集数据来了解公众的观点和态度。

20.公共关系活动的一个重要组成部分是____，它有助于建立和维护与公众的良好关系。

四、判断题(共5题)

21.公共关系学的研究对象仅限于企业。()

A.正确B.错误

22.公共关系的目标是直接提高组织的经济收益。()

A.正确B.错误

23.公共关系危机一旦发生，处理越快越好。()

A.正确B.错误

24.公共关系调查的结果可以完全代表公众意见。()

A.正确B.错误

25.公共关系活动的主要目的是为了推销产品。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述公共关系危机管理的原则。

27.为什么公共关系调查对于组织来说非常重要？

28.如何有效地进行媒体关系管理？

29.公共关系活动如何影响组织的形象和声誉？

30.在公共关系活动中，如何平衡组织利益与公众利益？

【国开网院】-期末机考-2189公共关系学-0006答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】公共关系学主要研究组织与公众之间的相互作用，旨在建立和维护良好的公共关系。

2.【答案】A

【解析】公共关系的核心是信息传播，通过有效的传播策略和手段，建立和维护良好的公共关系。

3.【答案】A

【解析】公共关系的基本职能包括沟通协调、危机管理、形象塑造、关系维护等，旨在提升组织形象和公众满意度。

4.【答案】C

【解析】产品质量检测通常属于质量管理部门的工作内容，而非公共关系的直接职能。

5.【答案】A

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