2026年最新高铁动车乘务试题及答案.docVIP

2026年最新高铁动车乘务试题及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.高铁动车组车厢内紧急制动按钮的颜色是（）。

A.红色

B.黄色

C.蓝色

D.绿色

2.在高铁动车组上，乘客遇到火灾时应采取的逃生路线是（）。

A.直接打开车门逃生

B.沿着安全指示标志逃生

C.坐等救援人员到来

D.尝试返回车厢寻找其他乘客

3.高铁动车组上，乘客遗失物品后应向（）报告。

A.列车长

B.餐车服务员

C.乘警

D.其他乘客

4.高铁动车组上，乘客需要帮助时应拨打（）电话。

A.12306

B.110

C.120

D.12315

5.高铁动车组上，禁止携带的物品是（）。

A.书籍

B.食品

C.易燃易爆物品

D.自行车

6.高铁动车组上，乘客需要使用卫生间时应按（）按钮。

A.紧急制动

B.停车

C.卫生间

D.空调

7.高铁动车组上，乘客需要购买车票时应到（）处。

A.列车员

B.售票处

C.餐车

D.休息室

8.高铁动车组上，乘客需要充电时应使用（）插座。

A.220V

B.110V

C.USB

D.车载

9.高铁动车组上，乘客需要休息时应到（）处。

A.卧铺车厢

B.餐车

C.休息室

D.车厢连接处

10.高铁动车组上，乘客需要饮用水时应向（）索取。

A.列车员

B.餐车服务员

C.乘警

D.其他乘客

二、填空题（总共10题，每题2分）

1.高铁动车组上，乘客遇到紧急情况时应保持冷静，听从（）的指挥。

2.高铁动车组上，乘客需要帮助时应及时向（）报告。

3.高铁动车组上，禁止携带的物品包括（）和（）。

4.高铁动车组上，乘客需要使用卫生间时应按（）按钮。

5.高铁动车组上，乘客需要购买车票时应到（）处。

6.高铁动车组上，乘客需要充电时应使用（）插座。

7.高铁动车组上，乘客需要休息时应到（）处。

8.高铁动车组上，乘客需要饮用水时应向（）索取。

9.高铁动车组上，乘客遇到火灾时应沿着（）逃生。

10.高铁动车组上，乘客遇到紧急情况时应拨打（）电话求助。

三、判断题（总共10题，每题2分）

1.高铁动车组上，乘客可以携带易燃易爆物品上车。（）

2.高铁动车组上，乘客遇到紧急情况时应保持冷静，听从列车员的指挥。（）

3.高铁动车组上，乘客需要帮助时应及时向列车员报告。（）

4.高铁动车组上，乘客需要使用卫生间时应按紧急制动按钮。（）

5.高铁动车组上，乘客需要购买车票时应到售票处。（）

6.高铁动车组上，乘客需要充电时应使用220V插座。（）

7.高铁动车组上，乘客需要休息时应到车厢连接处。（）

8.高铁动车组上，乘客需要饮用水时应向餐车服务员索取。（）

9.高铁动车组上，乘客遇到火灾时应直接打开车门逃生。（）

10.高铁动车组上，乘客遇到紧急情况时应拨打110电话求助。（）

四、简答题（总共4题，每题5分）

1.简述高铁动车组上乘客遇到紧急情况时应采取的措施。

2.简述高铁动车组上禁止携带的物品有哪些。

3.简述高铁动车组上乘客需要使用卫生间时应如何操作。

4.简述高铁动车组上乘客需要购买车票时应注意的事项。

五、解决问题（总共4题，每题5分）

1.乘客在高铁动车组上遗失了手机，应如何处理？

2.乘客在高铁动车组上需要充电，但插座被占用，应如何处理？

3.乘客在高铁动车组上需要休息，但车厢内人满为患，应如何处理？

4.乘客在高铁动车组上遇到火灾，应如何逃生？

答案和解析

一、单项选择题

1.A

2.B

3.A

4.A

5.C

6.C

7.B

8.C

9.C

10.A

二、填空题

1.列车员

2.列车员

3.易燃易爆物品，危险品

4.卫生间

5.售票处

6.USB

7.休息室

8.列车员

9.安全指示标志

10.12306

三、判断题

1.×

2.√

3.√

4.×

5.√

6.×

7.×

8.√

9.×

10.×

四、简答题

1.乘客遇到紧急情况时应保持冷静，听从列车员的指挥，及时报告情况，按照安全指示标志逃生，不乘坐电梯，不盲目跳车。

2.高铁动车组上禁止携带易燃易爆物品、危险品、动物等。

3.乘客需要使用卫生间时应按卫生间按钮，保持卫生间清洁，不占用他人使用时间。

4.乘客需要购买车票时应到售票处，携带有效身份证件，按照车票上的乘车时间、车次、座位等信息乘车。

五、解决问题

1.乘客在高铁动车组上遗失了手机，应立即向列车员报告，说明情况，并配合列车员寻找，同时可以在列车到站后联系车站工作人员协助寻找。

2.乘客在高铁动车组上需要充电