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社区工作者网格员知识试题卷

考试时间：90分钟满分：100分

一、单项选择题（每题2分，共20题，满分40分）

1.网格员的核心工作职责不包括以下哪一项（）

A.政策宣传B.民情收集C.执法办案D.矛盾调解

2.网格划分的首要原则是（）

A.地理相邻B.人口均衡C.便于管理D.资源集中

3.社区工作中，针对独居老人的帮扶服务属于（）服务类型

A.便民利民B.特殊群体关爱C.社区治安D.文化教育

4.网格员在收集民情信息时，以下做法最恰当的是（）

A.仅记录群众反映的重大问题B.对所有信息逐一核实后上报

C.优先处理熟人反映的问题D.对敏感信息随意传播

5.社区矛盾纠纷调解应遵循的核心原则是（）

A.强制解决B.自愿、合法、公正C.优先维护集体利益D.快速处置不计后果

6.网格管理中的“一格一员”制度主要目的是（）

A.减少人力成本B.明确责任主体C.便于轮班值守D.简化工作流程

7.针对社区内流动人口的管理，网格员首要完成的工作是（）

A.强制办理居住证B.信息登记备案C.限制流动范围D.开展就业培训

8.社区工作者在开展政策宣传时，不适宜采用的方式是（）A.入户讲解B.微信群推送C.张贴公告D.口头传播未经核实的政策解读

9.网格应急处置工作中，网格员的第一职责是（）

A.现场解决问题B.及时上报情况C.组织群众撤离D.保护个人安全

10.社区服务站为居民提供的公共服务不包括（）

A.社保政策咨询B.婚姻登记办理C.困难群众救助申请D.邻里矛盾调解

11.网格员在巡查中发现社区公共设施损坏，正确的处置流程是（）

A.自行维修B.记录情况→上报相关部门→跟踪处理结果

C.不予理会D.通知居民自行规避

12.社区治理的主体不包括以下哪一方（）

A.社区居民B.网格员C.辖区企业D.境外非政府组织

13.针对社区青少年的心理健康服务，网格员应扮演的角色是（）

A.心理治疗师B.信息排查者、资源链接者C.家庭教育指导师D.问题解决者

14.网格信息管理系统的核心功能是（）

A.文档存储B.信息录入、查询、流转与统计C.线上聊天D.会议通知

15.社区工作中“以人为本”的核心是（）

A.满足居民所有需求B.尊重居民主体地位，保障居民权益

C.优先照顾特殊群体D.按上级要求落实工作

16.网格员在处理群众投诉时，以下做法错误的是（）

A.耐心倾听诉求B.明确告知处理时限C.推诿扯皮回避问题D.反馈处理结果

17.社区治安防控工作中，网格员的主要任务是（）

A.开展巡逻防控、排查安全隐患B.查处治安案件C.管理社区警务室D.配备安防设备

18.网格服务管理的“最后一公里”指的是（）

A.社区到街道的距离B.政策落实到居民的最终环节

C.网格员的服务半径D.社区公共服务设施的覆盖范围

19.社区社会组织参与社区治理，网格员应做好（）工作

A.禁止其开展活动B.引导、规范、协调服务C.全权管理其事务D.仅提供场地支持

20.网格员在开展入户走访时，必须遵守的原则是（）

A.提前预约、尊重隐私B.随时入户、无需告知C.仅走访困难家庭D.要求居民配合拍照留证

二、多项选择题（每题3分，共10题，满分30分，多选、少选、错选均不得分）

1.网格员收集的民情信息主要包括以下哪些类别（）

A.民生诉求B.矛盾纠纷C.安全隐患D.社情动态

2.社区工作者应具备的核心能力包括（）

A.沟通协调能力B.问题解决能力C.政策解读能力D.应急处置能力

3.网格管理的主要内容包括（）A.人口服务管理B.社会治安防控C.公共服务供给D.环境秩序维护

4.针对社区特殊群体的帮扶服务，主要覆盖以下哪些对象（）

A.残疾人B.困境儿童C.特困人员D.退役军人

5.网格员在政策宣传工作中，应做到（）

A.准确解读政策B.结合居民实际需求宣传C.采用多样化宣传方式D.及时更新政策内容

6.社区矛盾纠纷的主要类型包括（）

A.邻里纠纷B.物业纠纷C.婚姻家庭纠纷D.劳资纠纷

7.网格应急管理工作中，网格员需要做好的准备工作包括（）

A.熟悉应急处置流程B.掌握应急联络方式C.储备应急物资D.开展应急宣传演练

8.社区公共服务的主要特点包括（）

A.公益性B.便民性C.均等性D.营利性

9.网格员在信息上报时，应遵循的要求是