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315银行消保案例

以下为近年315期间曝光的银行消保典型案例，涵盖误导销售、违规扣费、信息安全、账户风控、中介欺诈等高频纠纷场景，附处理结果与维权要点，方便直接用于培训或宣传。

典型案例详解（5个高频场景）

案例类型

核心事实

处理结果

监管/维权提示

理财误导销售

北京某银行销售人员向客户宣称某理财“保本保收益”，实际为高风险非保本型，到期客户亏损严重并起诉

法院判银行赔偿部分损失，要求整改销售流程，强化风险揭示与“双录”

1.要求出示产品说明书，核对风险等级与收益类型；2.对“保本”等承诺录音/书面确认；3.投诉至12378或走司法途径

信用卡隐蔽扣费

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