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京东规则测试题及答案(2)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.在京东购买商品时，以下哪种情况可以申请无理由退货？()

A.商品质量问题

B.不满意商品外观

C.拍错商品

D.商品描述与实物不符

2.以下哪种商品不支持无理由退货？()

A.图书

B.美妆个护

C.家居用品

D.电子产品

3.京东平台的消费者保护措施不包括以下哪项？()

A.京东售后保障

B.7天无理由退货

C.消费者投诉处理

D.消费者信息保护

4.京东的会员等级是根据什么来划分的？()

A.购买金额

B.购买次数

C.消费积分

D.注册时间

5.在京东下单时，以下哪种情况会导致订单被取消？()

A.商品库存不足

B.付款超时

C.收货地址错误

D.商品已售罄

6.京东的快递配送服务有哪些特点？()

A.快速配送，时效性强

B.覆盖范围广，无偏远地区限制

C.配送费用低廉

D.以上都是

7.以下哪种行为属于不正当竞争行为？()

A.优化商品描述以提升搜索排名

B.恶意诋毁竞争对手

C.诚信经营，公平竞争

D.参与行业交流活动

8.京东平台对商家的违规行为有哪些处罚措施？()

A.警告

B.罚款

C.下架商品

D.以上都是

9.消费者在京东购买商品时，以下哪种方式可以获得售后服务？()

A.在商品详情页点击联系卖家

B.拨打京东客服电话

C.在订单页面点击售后申请

D.以上都是

二、多选题(共5题)

10.以下哪些情况可以导致京东订单被取消？()

A.付款超时

B.商品库存不足

C.收货地址错误

D.商品已售罄

11.京东会员权益包括哪些方面？()

A.专享优惠

B.加速配送

C.积分兑换

D.生日特权

12.在京东购买商品时，以下哪些情况可以申请售后服务？()

A.商品质量问题

B.发货错误

C.包装破损

D.不满意商品

13.京东平台的消费者权益保护措施有哪些？()

A.7天无理由退货

B.15天价格保护

C.京东售后保障

D.消费者投诉处理

14.以下哪些是京东平台禁止的商业行为？()

A.恶意差评

B.价格欺诈

C.侵犯知识产权

D.销售假冒伪劣商品

三、填空题(共5题)

15.京东平台的消费者在收到商品后，有______天的时间可以申请无理由退货。

16.京东会员等级分为______个等级，最高等级为______。

17.在京东平台上，商品的价格通常会标注______和______，帮助消费者了解商品的价格区间。

18.京东平台的售后服务承诺，消费者在购买商品后，如遇问题，可在______小时内申请售后服务。

19.为了保护消费者权益，京东平台设立了______，专门处理消费者投诉。

四、判断题(共5题)

20.京东平台的商品价格在促销期间可能低于成本价。()

A.正确B.错误

21.京东会员等级越高，享受的优惠和特权越少。()

A.正确B.错误

22.在京东购买的商品，一旦发货就不能申请无理由退货。()

A.正确B.错误

23.京东平台的商家可以随意更改商品描述和价格。()

A.正确B.错误

24.京东平台的消费者投诉处理速度非常快，通常在24小时内回复。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.京东会员等级的提升是通过什么方式实现的？

26.在京东平台购买商品时，如果发现商品与描述不符，应该怎么办？

27.京东平台的商品价格在促销期间会有哪些变化？

28.京东平台的售后服务保障有哪些内容？

29.如果消费者在京东平台上遇到诈骗情况，应该怎样处理？

京东规则测试题及答案(2)

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】根据京东的无理由退货政策，消费者在不满意商品外观的情况下可以申请无理由退货。

2.【答案】D

【解析】电子产品因涉及到个人隐私和功能测试，一般不支持无理由退货。

3.【答案】D

【解析】消费者信息保护是京东的基本职责，不属于消费者保护措施的具体内容。

4.【答案】C

【解析】京东的会员等级是根据消费者的消费积分来划分的。

5.【答案】B

【解析】如果在规定时间内未完成付款，订单将被系统自动取消。

6.【答