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南充网约车考试题库全国科目

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.网约车驾驶员在遇到乘客提出无理要求时，以下哪种做法是正确的？()

A.忽略乘客要求，继续行驶

B.与乘客争吵，表达不满

C.沉着应对，耐心解释

D.停车后与乘客协商解决

2.在道路上发生交通事故后，网约车驾驶员应立即采取哪些措施？()

A.立即驶离现场，避免造成交通拥堵

B.拨打报警电话，并设置警示标志

C.与对方驾驶员协商赔偿事宜

D.驾驶车辆绕行事故现场

3.网约车驾驶员在行车过程中，遇到前方发生交通事故，以下哪种做法是正确的？()

A.紧急制动，迅速停车

B.拉手刹，停车观察

C.逐渐减速，保持车距

D.超车绕行

4.网约车驾驶员在行驶过程中，以下哪种行为是违规的？()

A.使用车载音响播放音乐

B.使用手机导航仪

C.驾驶过程中接打电话

D.使用车内空调

5.网约车驾驶员在服务过程中，遇到乘客提出要求帮助搬运行李，以下哪种做法是正确的？()

A.拒绝帮助，让乘客自行搬运

B.耐心等待乘客自行搬运

C.热情主动提供帮助

D.要求乘客支付搬运费用

6.网约车驾驶员在行车过程中，遇到乘客提出要前往非法营运的黑车点，以下哪种做法是正确的？()

A.拒绝乘客要求，引导其选择合法服务

B.询问乘客原因，若合理则前往

C.主动提出前往，以赚取更多费用

D.忽略乘客要求，继续行驶

7.网约车驾驶员在行驶过程中，以下哪种情况属于疲劳驾驶？()

A.驾驶过程中感到困倦，但还能坚持驾驶

B.驾驶过程中感到困倦，主动停车休息

C.驾驶过程中感到困倦，但未停车休息，继续驾驶

D.驾驶过程中感到困倦，停车后短暂休息继续驾驶

8.网约车驾驶员在行车过程中，以下哪种行为是违反交通规则的？()

A.在允许鸣喇叭的区域鸣喇叭

B.在禁止鸣喇叭的区域鸣喇叭

C.在允许鸣喇叭的区域不鸣喇叭

D.在禁止鸣喇叭的区域不鸣喇叭

9.网约车驾驶员在服务过程中，以下哪种情况属于服务纠纷？()

A.乘客要求修改行程，驾驶员同意修改

B.乘客要求修改行程，驾驶员拒绝修改

C.乘客对服务不满意，提出投诉

D.乘客对车辆卫生不满意，要求驾驶员打扫

10.网约车驾驶员在行车过程中，以下哪种行为是违反职业道德的？()

A.遵守交通规则，安全驾驶

B.使用礼貌用语，尊重乘客

C.在车内吸烟，影响乘客健康

D.保持车内整洁，提供舒适环境

二、多选题(共5题)

11.网约车驾驶员在服务过程中，以下哪些行为有助于提升服务质量？()

A.熟悉路线，快速到达目的地

B.使用礼貌用语，尊重乘客

C.保持车内整洁，提供舒适环境

D.接受乘客的投诉和建议

12.以下哪些情况属于网约车驾驶员的违规行为？()

A.驾驶过程中接打电话

B.驾驶过程中吸烟

C.违反交通信号灯行驶

D.驾驶车辆时使用手机导航

13.网约车驾驶员在遇到紧急情况时，应采取哪些措施？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.紧急制动，避免碰撞

C.拨打报警电话，寻求帮助

D.立即驶离现场，避免造成交通拥堵

14.以下哪些是网约车驾驶员应具备的职业道德？()

A.尊重乘客，提供优质服务

B.遵守交通规则，安全驾驶

C.诚实守信，不欺诈乘客

D.保守乘客隐私，不泄露信息

15.网约车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，以下哪些做法是正确的？()

A.立即停车，询问情况

B.拨打急救电话，寻求帮助

C.保持冷静，给予乘客安慰

D.驾驶车辆前往最近的医院

三、填空题(共5题)

16.网约车驾驶员在行驶过程中，如遇前方有行人横穿马路，应立即减速，确保安全距离，必要时可以紧急制动。

17.网约车驾驶员在行车时，如发现车辆制动系统出现故障，应立即将车辆停至路边，开启危险报警闪光灯，并在车后150米处设置警告标志。

18.网约车驾驶员在服务过程中，如乘客提出携带易燃易爆危险品，驾驶员应婉拒，并向乘客说明携带此类物品的危害。

19.网约车驾驶员在行驶过程中，如遇交通事故，应立即停车，保护现场，并迅速拨打报警电话。

20.网约车驾驶员在服务过程中，如乘客提出需要帮助搬运行李，驾驶员应热情提供帮助，确保行李安全搬运。

四、判断题(共5题)

21.网约车驾驶员在行驶过程中，可以使用手机进行通话。()

A.正确B.错误

22.网约车驾驶员在服务过程中，可以拒绝乘客提出的无理要求。()

A.正确B.错误

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