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研究报告

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中国移动商业计划书

一、公司概述

1.1.公司背景

中国移动通信集团公司（简称“中国移动”）成立于2000年，是中国最大的移动通信运营商，也是全球最大的移动通信服务提供商之一。自成立以来，中国移动始终秉承“正德厚生，臻于至善”的核心价值观，致力于为全球客户提供优质的通信服务。截至2020年底，中国移动的移动电话用户数已超过10亿，其中4G用户数超过8亿，5G用户数超过1亿。这一庞大的用户群体，不仅为中国移动带来了丰厚的收入，也为其在技术创新、市场拓展等方面提供了坚实的基础。

中国移动的发展历程可以追溯到1999年，当时中国电信行业正处于改革的关键时期。在这一背景下，中国移动应运而生，肩负着推动中国通信行业发展的重任。自成立以来，中国移动始终坚持以客户为中心，不断加大网络建设力度，提升服务质量。例如，在4G网络建设方面，中国移动投入超过2000亿元，实现了全国范围内的高速网络覆盖，为用户提供了高速、稳定的网络体验。

随着5G时代的到来，中国移动再次走在行业前列。2019年，中国移动率先在全球范围内启动5G网络建设，并成功实现5G商用。截至2021年，中国移动已在全国范围内建设超过70万个5G基站，覆盖超过300个城市。这一成就不仅为中国移动赢得了市场先机，也为推动我国5G产业发展做出了重要贡献。在5G时代，中国移动将继续发挥自身优势，推动5G应用创新，为用户提供更加丰富、便捷的通信服务。

在中国移动的发展历程中，技术创新始终是其核心竞争力。公司高度重视研发投入，持续加大在5G、物联网、云计算等领域的研发力度。例如，在5G技术研发方面，中国移动已取得了一系列重要突破，包括5G芯片、5G终端、5G网络等。此外，中国移动还积极参与国际标准化工作，为推动全球5G产业发展贡献了中国智慧。在技术创新的驱动下，中国移动将继续拓展业务领域，为用户提供更加多元化的通信服务，助力我国数字经济的发展。

2.2.公司使命与愿景

(1)中国移动的使命是成为全球卓越的信息通信服务提供商。我们致力于通过创新的技术和服务，推动信息通信技术的普及和发展，为全球用户提供便捷、高效、安全的通信服务。我们坚持以客户为中心，不断提升用户体验，满足用户日益增长的信息通信需求。

(2)我们的愿景是构建数字化美好未来。我们相信，信息通信技术是推动社会进步的重要力量。中国移动将不断拓展业务边界，推动5G、物联网、云计算等新技术在各个领域的应用，助力各行各业实现数字化转型。我们致力于成为数字经济的重要推动者，为建设智慧社会贡献力量。

(3)在实现使命与愿景的过程中，中国移动坚持以下核心价值观：正德厚生，臻于至善。我们秉持诚信、责任、创新、共赢的理念，与合作伙伴共同成长，为员工创造价值，为社会创造效益。我们坚信，通过不懈努力，中国移动能够实现企业价值和社会价值的双重提升，为全球用户带来更加美好的生活体验。

3.3.公司价值观

(1)中国移动的核心价值观是“正德厚生，臻于至善”。这一价值观体现了公司对社会责任的深刻认识和坚定承诺。在践行这一价值观的过程中，中国移动始终将客户利益放在首位，不断优化服务，提升客户满意度。据统计，中国移动的用户满意度评分连续多年位居行业前列，这充分证明了公司在价值观引导下的服务品质。例如，在抗击疫情期间，中国移动迅速响应，为医护人员提供免费流量服务，确保信息畅通，展现了公司对社会责任的高度责任感。

(2)“正德厚生”强调的是诚信为本，厚植社会责任。中国移动始终坚持诚信经营，严格遵守国家法律法规，积极履行企业社会责任。公司通过实施绿色环保、节能减排等措施，减少对环境的影响。例如，在2019年，中国移动累计节约标准煤超过1000万吨，减少二氧化碳排放量超过2000万吨，为推动绿色通信做出了积极贡献。此外，中国移动还积极参与社会公益活动，通过捐赠、扶贫、教育支持等方式，回馈社会，助力公益事业的发展。

(3)“臻于至善”则体现了中国移动对卓越的追求。公司始终坚持以客户为中心，不断优化产品和服务，提升用户体验。在技术创新方面，中国移动投入大量资源，致力于研发前沿技术，推动5G、物联网等新技术的发展。例如，在5G技术研发方面，中国移动已取得了一系列重要突破，包括5G芯片、5G终端、5G网络等。这些创新成果不仅提升了公司的核心竞争力，也为全球通信行业的发展贡献了中国智慧。通过不懈追求卓越，中国移动致力于成为全球通信行业的领导者，为用户创造更多价值。

二、市场分析

1.1.行业分析

(1)全球通信行业在过去十年经历了显著的增长，特别是在移动通信领域。根据国际电信联盟（ITU）的数据，截至2020年底，全球移动用户总数已超过75亿，其中智能手机用户占比超过60%。这一趋势表明，移动通信已经成为人们日常生