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服务机器人系统集成方案

一、合同主体与定义

（一）合同双方

本合同由甲方（客户名称）与乙方（服务提供方名称）共同签订。甲方地址：__________（长度：20字符），联系信息：__________（长度：20字符）。乙方地址：__________（长度：20字符），联系信息：__________（长度：20字符）。双方同意依据本协议条款完成服务机器人系统集成项目。

（二）关键术语定义

服务机器人系统指乙方提供的各类自动化机器人设备及其配套软件系统，包括但不限于工业机器人、家用陪伴机器人、物流配送机器人等。系统集成指乙方将硬件、软件、网络等组件整合为统一运行整体，具体涵盖需求分析、系统设计、安装部署、调试测试及后续维护。项目周期指从合同生效至系统交付验收的全过程，起始时间以双方书面确认为准。

二、项目描述

（一）项目范围与目标

本项目旨在为甲方提供定制化服务机器人系统集成解决方案，目标包括提升运营效率百分之二十以上、降低人力成本百分之十五以上、并通过系统融合实现自动化控制。项目覆盖范围包括机器人硬件选型、软件配置、数据接口开发、现场安装调试及用户培训服务。实施地点限于甲方指定的内部场所，如仓库、生产线或服务区域，具体地址需甲方提前书面通知。

（二）技术要求与标准

乙方需确保集成系统符合国际电工委员会IEC62443标准及国内机器人安全规范，系统响应时间不超过一秒，故障率低于千分之五。机器人类型包括移动服务机器人、协作式工业机器人及智能导航系统，所有设备需具备远程监控功能并通过信息安全认证。

三、服务内容与交付

（一）集成服务流程

乙方提供分阶段服务：首先进行需求调研，包括甲方业务场景分析；其次制定系统设计书，提交甲方审核；接着执行硬件安装与软件配置；随后进行多轮功能性测试与性能优化；最终交付完整系统并组织用户培训。交付时间不超过合同生效后某年，具体进度以双方会议纪要为准。

（二）交付物与验收

乙方应在系统部署完成后提交交付物：一份完整的系统使用手册、一份安全性报告、全部源代码备份、以及三方测试报告。验收标准为系统连续稳定运行七天后无重大故障，甲方需在交付后五天内组织正式验收，逾期视为默认合格。

四、责任与义务

（一）甲方义务

甲方负责提供项目实施场地、电力供应、网络设施及相关工作人员配合；在系统测试阶段提供真实运行数据支持；及时审核设计文档并反馈意见；支付乙方费用；不得擅自修改系统代码以避免安全风险；遵守保密条款。

（二）乙方义务

乙方确保服务符合行业标准、按时按质完成项目；提供专业技术人员常驻现场；在保修期内免费修复故障；保护甲方数据隐私；定期提交进度报告；对系统进行半年一次免费维护；培训甲方操作人员确保其独立使用系统。

五、支付条款

（一）费用与支付方式

甲方支付乙方总费用为人民币若干元，包含全部硬件采购、软件许可、技术服务及维护成本。付款分三期：合同签订后支付百分之三十作为订金；系统交付验收后支付百分之五十；一年保修期满付清余款。支付通过银行转账至乙方指定账户，甲方需在收到发票后十天内完成支付。

（二）费用调整机制

如因不可抗力或甲方要求变更方案导致费用增加，双方需协商书面补充协议；反之，若乙方提前完成项目，甲方需按比例奖励。所有费用数据以发票为准，乙方保证无隐藏收费。

六、保密条款

（一）保密范围与责任

双方承诺保护敏感信息，包括但不限于技术细节、业务计划、用户数据。此类信息仅限于项目相关人员使用，不得泄露给第三方。乙方员工在接触甲方数据前需签署保密协议；甲方不得将集成方案用于其他商业用途。保密期自合同签署起延续至项目终止后五年。

（二）信息安全措施

乙方采用加密存储、访问控制及防火墙技术保护数据；甲方需监督内部人员遵守安全规程。任何泄密事件需立即通知对方，赔偿实际损失。

七、知识产权

（一）所有权归属

乙方保留系统源代码、算法模型及自有技术的知识产权；甲方仅获得系统使用权。定制开发部分中，乙方享有最终著作权，但授权甲方永久免费使用。

（二）许可限制

甲方不得复制、倒卖或逆向工程系统；乙方需确保不侵犯第三方专利权。若发生知识产权纠纷，责任方承担全部法律后果及赔偿。

八、违约责任

（一）违约情形与处理

甲方违约如逾期支付或未提供场地，需按日万分之五支付违约金；乙方违约如延误交付或系统不达标，需免费修复或赔偿直接损失。轻微违约需书面警告后十天内补救；重大违约如泄露机密或无法完成项目，对方可单方终止合同并索赔。

（二）不可抗力免责

因地震、火灾等不可抗力事件，双方免除违约责任；但需及时通知并协商延期或终止方案。相关证明需由当地机构出具。

九、争议解决

（一）解决方式

任何争议优先通过友好协商解决；协商无果后提交乙方所在地仲裁委员会仲裁；仲裁不成的，提交甲方所在地法院诉讼。整个过程保密进行，适用中华人民共和国法律。

（二）争