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2025年新版滴滴出行考试题目及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.在滴滴出行中，乘客与司机沟通时，以下哪种行为是不恰当的？()

A.及时回复乘客的询问

B.对乘客提出的要求进行解释说明

C.对乘客进行人身攻击

D.保持礼貌和耐心

2.以下哪项不属于滴滴出行的安全措施？()

A.行程分享功能

B.司机背景审查

C.随机分配乘客

D.24小时客服支持

3.在滴滴出行中，乘客下单后，司机应在多长时间内接单？()

A.1分钟内

B.3分钟内

C.5分钟内

D.10分钟内

4.滴滴出行的行程分享功能可以分享给哪些人？()

A.任何人

B.滴滴出行账户好友

C.亲友

D.公众

5.以下哪种情况不属于滴滴出行的服务范畴？()

A.提供出租车服务

B.提供顺风车服务

C.提供代驾服务

D.提供货运服务

6.在滴滴出行中，乘客对司机的服务不满意时，应该如何处理？()

A.直接与司机争执

B.通过滴滴出行平台进行投诉

C.忽略不提

D.将情况告知其他乘客

7.在滴滴出行中，以下哪项不属于司机的违规行为？()

A.未按时到达约定地点

B.驾驶过程中接打电话

C.保持礼貌和耐心

D.违反交通规则

8.在滴滴出行中，以下哪种情况可以取消订单？()

A.乘客取消订单

B.司机取消订单

C.滴滴出行平台取消订单

D.乘客和司机协商取消订单

9.在滴滴出行中，乘客如何支付车费？()

A.现金支付

B.微信支付

C.支付宝支付

D.以上都不对

10.以下哪种情况不属于滴滴出行的安全保护措施？()

A.行程录音功能

B.行程分享功能

C.司机背景审查

D.乘客评价司机

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是滴滴出行对司机的服务要求？()

A.提供安全、舒适的乘车环境

B.按时到达约定地点

C.保持良好的服务态度

D.驾驶过程中不得吸烟

E.司机需具备相关驾驶资格

12.在滴滴出行中，以下哪些行为可能会导致司机被处罚？()

A.违反交通规则

B.未按时接单

C.对乘客进行人身攻击

D.驾驶过程中使用手机

E.未经乘客同意擅自更改路线

13.乘客在滴滴出行中遇到紧急情况时，可以通过哪些方式求助？()

A.行程分享功能

B.滴滴出行客服电话

C.行程录音功能

D.直接联系司机

E.滴滴出行紧急求助按钮

14.以下哪些是滴滴出行对乘客的服务承诺？()

A.保证乘客隐私安全

B.提供合理的价格

C.保障乘客出行安全

D.提供优质的客服服务

E.支持多种支付方式

15.在滴滴出行中，以下哪些情况属于乘客的权益？()

A.对司机的服务进行评价

B.享受行程分享功能

C.要求司机遵守交通规则

D.要求司机提供安全、舒适的乘车环境

E.享有行程取消权

三、填空题(共5题)

16.滴滴出行的安全功能之一是行程分享，乘客可以将行程信息实时分享给以下哪种联系人？

17.在滴滴出行中，乘客对司机的不满意可以通过以下哪种方式进行反馈？

18.滴滴出行的司机必须通过什么来证明其驾驶资格？

19.滴滴出行为了保障乘客的出行安全，会对司机进行什么？

20.在滴滴出行中，乘客下单后，司机需要在多长时间内接单？

四、判断题(共5题)

21.滴滴出行要求所有司机都必须持有有效的驾驶证。()

A.正确B.错误

22.在滴滴出行中，乘客可以在行程开始前取消订单，无需承担任何费用。()

A.正确B.错误

23.滴滴出行的行程分享功能只能分享给乘客的紧急联系人。()

A.正确B.错误

24.滴滴出行的司机在接单后，可以拒绝乘客提出的任何额外要求。()

A.正确B.错误

25.滴滴出行的乘客可以在行程中随时更改目的地。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述滴滴出行如何保障乘客和司机的个人信息安全？

27.在滴滴出行中，如果乘客在行程中遇到紧急情况，应该如何处理？

28.滴滴出行对司机的培训内容包括哪些方面？

29.为什么滴滴出行会对司机的背景进行审查？

30.在滴滴出行中，乘客如何使用行程分享功能？

2025年新版滴滴出行考试题目及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】在滴滴出行中，保持