包头钢铁职业技术学院《管理智慧》2023-2024学年第一学期期末试卷.docVIP

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号

…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………

第PAGE1页，共NUMPAGES3页

包头钢铁职业技术学院

《管理智慧》2023-2024学年第一学期期末试卷

题号

一

二

三

四

总分

得分

一、单选题（本大题共15个小题，每小题2分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、一家企业想要提高生产效率，以下哪种生产计划方法更能有效应对市场需求的变化？（）

A.滚动计划法

B.线性规划法

C.准时生产制

D.物料需求计划

2、在人力资源规划中，以下关于需求预测的方法，哪一项是基于过去的人力资源数据来预测未来需求的？（）

A.德尔菲法B.比率分析法C.回归分析法D.主观判断法

3、在市场营销管理中，以下哪种市场细分变量最能反映消费者的行为特征？（）

A.地理变量

B.人口变量

C.心理变量

D.行为变量

4、在人力资源管理中，某公司需要招聘一名高级管理人员。在筛选候选人时，除了考察其专业知识和工作经验，以下哪项素质也是至关重要的？（）

A.创新能力

B.沟通能力

C.忠诚度

D.领导能力

5、在企业的竞争情报分析中，以下哪个方面对于洞察竞争对手的战略意图和行动最为有效？（）

A.竞争对手的财务报表分析

B.竞争对手的市场份额变化

C.竞争对手的新产品研发动态

D.竞争对手的高层管理人员变动

6、一个团队在执行项目的过程中遇到了困难，成员之间出现了沟通不畅和协作问题。为了解决这些问题，团队领导首先应该怎么做？（）

A.召开紧急会议，批评成员的错误

B.重新分配工作任务

C.组织沟通技巧培训

D.倾听成员的意见，了解问题的根源

7、在服务营销中，服务的无形性给营销带来了挑战。以下哪种策略可以帮助顾客更好地理解服务的价值？（）

A.提供有形展示B.降低服务价格C.增加服务人员D.简化服务流程

8、一家企业想要优化供应链管理，降低库存成本同时提高交付的及时性。以下哪种供应链策略是首要考虑的？（）

A.供应商管理库存（VMI）

B.准时制生产（JIT）

C.经济订货量（EOQ）模型

D.物料需求计划（MRP）

9、在企业的战略联盟中，以下哪种联盟形式更侧重于资源共享和共同研发？（）

A.合资企业B.相互持股C.功能性协议D.特许经营

10、某公司正在推行一项新的管理政策，但员工对此存在诸多疑虑和不满。为了顺利推行该政策，公司管理层首先应该怎么做？（）

A.强制推行，等待员工适应

B.召开员工大会，详细解释政策的好处

C.听取员工意见，对政策进行调整优化

D.对反对的员工进行处罚

11、某企业的销售部门发现近期市场份额有所下降，经过分析认为可能是产品质量、价格、促销策略或竞争对手的影响。为了准确找出市场份额下降的原因，应该采用哪种管理工具或方法？（）

A.波士顿矩阵分析

B.SWOT分析

C.鱼骨图分析法

D.五力模型分析

12、一家企业在进行品牌延伸决策时，以下哪个条件对于成功延伸品牌形象和价值最为关键？（）

A.品牌的知名度和美誉度

B.新产品与原品牌的关联性

C.目标市场的相似性

D.企业的营销能力

13、在进行员工激励时，以下哪种激励理论更强调工作环境对员工积极性的影响？（）

A.需求层次理论

B.双因素理论

C.期望理论

D.公平理论

14、一家企业在进行流程再造时，需要遵循一定的原则。以下哪个原则是流程再造中最重要的原则？（）

A.以顾客为中心

B.以流程为导向

C.团队合作

D.持续改进

15、在人力资源绩效管理中，企业通常采用多种绩效评估方法。以下哪种绩效评估方法更侧重于评估员工的工作行为？（）

A.关键绩效指标法B.360度评估法C.目标管理法D.平衡计分卡法

二、简答题（本大题共3个小题，共15分)

1、（本题5分）详细说明品牌资产的构成和评估方法，探讨如何提升品牌资产的价值。

2、（本题5分）详细阐述标杆管理中的内部标杆和外部标杆选择，分析如何结合使用不同类型的标杆提高绩效。

3、（本题5分）解释人力资源管理中的招聘与选拔流程，以及如何确保招聘到合适的人才。

三、论述题（本大题共5个小题，共25分)

1、（本题5分）知识管理对于知识型企业的发展具