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监控室的心得体会

监控室的心得体会篇1

工作是一个施展自己才能的舞台，既然我们站在了监控这个舞台上，要把

心放在岗上，把岗放在心上，带着对工作的热爱，全力以赴地完成各项工作任务。

一题记

岁月如白驹过隙，匆匆而过。在监控中心工作至今已一段时间，在这段时间

里，我与监控工作结下深刻的友谊，我们同呼吸，共命运，一起看朝起朝落，一

起看川流不息的车行。

监控岗位是一个特殊的工作岗位，在收费站的收费工作中，起着一个承上启

下的作用。上可以使领导从监控工作中了解到收费工作上的不足和漏洞，以作出

合理安排和调整，下可以督导收费员在收费工作中的态度、作风，保持正常稳定

的收费工作秩序。

作为监控室的一员，我在日常的工作中都本着对工作认真负责的态度，时刻

与各站、稽查、潞政及高速交警积极配合，及时填报要求填写的各类报表；细心

正确解答收费员提出的各种问题；耐心答复联网区间其他各收费站的查询；及时完

成站处领导交办的各项任务。

作为一名监控员，我觉得我们要不断学习各种业务知识，努力实践各种操作

技能，通过书本知识的学习同具体操作相结合，双管齐下，秉承着有问题解决问

题，没问题巩固能力的原则，坚持将自己的工作提高到一个新的高度。监控员岗

位同收费员岗位一样具有着相同的工作时间一轮班制。班次之间有着相同的工作

业务，但众所周知，班次之间所遇到的特殊情况是不尽相同的，这一性质决定

了我们作为一名监控员必须在处理好自己本职工作的同时，加强对各种情况处理

程序的学习。收费岗位是同我们联系极为密切且属性较为相同的工作。收费岗位

是一线，我们是后方，作为监控员，我们必须要处理好同收费岗位的关系，既要

起到良好的监督作用，又要为他们提供我们力所能及的帮助。

从事监控工作这段时间里让我体会到监控工作的重要性，员工的一言一行、

一举一动，工作态度、工作效率，都会直接影响到服务形象。我认为一名优秀的

监控员，首先要热爱自己的岗，思维敏捷，业务娴熟，认真工作，严格要求，

品行端正。其次监控工作需要监控员有较强的业务水平，不仅熟悉本岗业务，

还要熟知收费业务、特殊情况的处理，领会政策精神，应变能力要强，就理问题

既要符合规章制度又要讲究一个灵活度。

随着高速公路事业的飞速发展，高速公路收费、监控、通信自动化管理的实

现，对从业人员的素质要求越来越高。高速公路的监控工作并不是一项单一的工

作，它除了监督检查攻费员的实时工作，对收费员的业务工作起指导和规范作用

外，还必须监管整个收费环境是否正常，掌握突发、异常情况并及时进行处理，

负责各类信息的上传下达，监控设备的日常维护，答复联网区间内其他各收费站

的查询等任务；同时透过抓拍图像和异常车辆信息及时发现有偷逃通行费企图的

车辆，协