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2025年家电维修质量保证合同协议

甲方（维修方）名称：________________________

法定代表人/负责人：________________________

地址：____________________________________

联系电话：________________________________

乙方（消费者）名称：________________________

地址：____________________________________

联系电话：________________________________

根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方家电维修事宜，达成如下协议：

第一条免责声明

本合同不适用于以下情况：

1.1不可抗力，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等无法预见、无法避免的客观情况导致的维修问题；

1.2人为损坏，包括但不限于消费者使用不当、故意损坏、私自拆卸、改装或加装部件等导致的故障；

1.3非原厂配件，使用非原厂配件或假冒伪劣配件造成的质量问题；

1.4过保产品，指超出厂家规定的三包有效期限或厂家保修期限的产品，但甲方仍可提供有偿维修服务；

1.5外观损坏，维修过程中因操作需要无法避免的轻微外观划痕、磕碰等；

1.6其他非甲方维修原因造成的故障。

第二条维修范围与内容

2.1维修家电信息：品牌__________________，型号__________________，序列号__________________，购买日期__________________。

2.2故障描述：___________________________________________________________。

2.3甲方应进行故障诊断，并向乙方提供详细的维修方案，包括故障原因、维修方法、预计所需配件及费用，乙方确认后，甲方方可进行维修。

2.4维修范围包括但不限于对上述故障进行修理，确保家电能够正常使用。

第三条维修方式与地点

3.1维修方式：□现场维修□上门维修□送修至维修中心（选择一项或多项）。

3.2维修地点：□乙方家中地址：____________________________________□甲方维修中心地址：____________________________________。

第四条维修费用与支付方式

4.1收费标准：□按小时收费，每小时人民币__________元；□按件收费，总费用人民币__________元；□其他收费方式：__________________。

4.2费用构成：维修费人民币__________元，配件费人民币__________元，检测费人民币__________元，其他费用人民币__________元，总计人民币__________元。

4.3支付方式：□现金支付□刷卡支付□在线支付□其他支付方式：__________________。

4.4预付费：□是□否。如选择是，乙方应预付人民币__________元；维修完成后，多退少补。

第五条维修时间与期限

5.1响应时间：甲方在接到乙方维修请求后，应在__________小时内响应。

5.2维修期限：甲方应在接到维修请求后__________小时内（或□约定维修完成时间为____年__月__日____时____分前）完成维修。具体时间安排以双方协商确定为准。

第六条质量保证与售后服务

6.1维修质量保证：

6.1.1保修期限：自维修完成之日起____日（以下简称“保修期”）。在此期间，如因维修质量导致同一故障再次发生或出现新的相关故障，甲方应免费为乙方进行维修。

6.1.2保修范围：保修期内免费负责维修因本次维修质量直接导致的故障。

6.1.3保修凭证：甲方应向乙方提供维修单据，详细记录维修内容、更换配件的品牌、型号、序列号等信息。

6.2售后服务：

6.2.1电话支持：甲方应提供售后服务电话：__________________，解答乙方关于该家电使用和保养方面的疑问。

6.2.2定期回访：□是□否。如选择是，甲方可以在维修完成后的__________日内进行电话回访，了解家电使用情况。

6.2.3不满意处理：乙方如对维修质量不满意，有权在合理期限内联系甲方，双方应友好协商解决。

第七条违约责任

7.1若甲方未按约定时间完成维修，每逾期一日，应向乙方支付维修费用总额____%的违约金，但累计违约金不超过维修费用总额的____%；逾期超过____日的，乙方有权解除合同，甲方应退还乙方已支付的全部费用，并赔偿乙方因此遭受的损失。

7.2若