跨境电商客服多语言沟通技巧培训教程.pptxVIP

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2026-01-10 发布于湖北
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第一章跨境电商客服多语言沟通的重要性与挑战;01;跨境电商客服多语言沟通的现状与影响;多语言沟通的核心要素;不同平台沟通策略差异;多语言沟通的PAS法则;02;客服语言能力现状调查;培养高级沟通专家的方法;专家团队的实战应用场景;本章总结与行动指南;03;文化冲突的真实案例;文化敏感度评估维度;文化适应力训练方法;本章总结与行动指南;04;不同平