2025年保安员(初级)证考试题库附答案.docxVIP

2025年保安员(初级)证考试题库附答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

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一、单选题(共10题)

1.保安员在执行巡逻任务时，发现有人正在进行非法活动，以下哪种做法是正确的？()

A.立即制止并报警

B.忽视并继续巡逻

C.暂时跟踪但不报警

D.暂时离开现场

2.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.漠不关心，不予理睬

B.认真倾听，耐心解释

C.愤怒回应，拒绝沟通

D.推卸责任，不承担责任

3.保安员在夜间巡逻时，遇到醉酒人员闹事，以下哪种做法是正确的？()

A.立即上前制止

B.忽视不管，继续巡逻

C.拨打报警电话，等待警方处理

D.与醉酒人员争吵

4.保安员在检查来访人员时，以下哪种做法是正确的？()

A.仔细询问，并查看身份证件

B.只查看身份证件，不询问

C.忽视来访人员，不进行检查

D.询问过多，侵犯隐私

5.保安员在值班期间，以下哪种行为是违反工作纪律的？()

A.严格遵守值班制度

B.私自离岗，去处理个人事务

C.保持良好的工作态度

D.与同事聊天，不认真工作

6.保安员在执行任务时，以下哪种情况需要立即上报？()

A.任务进展顺利

B.遇到轻微困难

C.发现安全隐患

D.遇到同事求助

7.保安员在处理突发事件时，以下哪种做法是正确的？()

A.稳定情绪，冷静应对

B.慌张失措，不知所措

C.忽视事件，不采取行动

D.愤怒回应，加剧矛盾

8.保安员在巡逻时，以下哪种行为是正确的？()

A.随意走动，不按路线巡逻

B.严格按照巡逻路线，全面覆盖

C.集中精力，忽视周围环境

D.与同事闲聊，不认真巡逻

9.保安员在遇到紧急情况时，以下哪种做法是正确的？()

A.立即上报，等待指令

B.自行处理，不通知上级

C.拨打报警电话，同时采取措施

D.拒绝处理，认为不是自己的责任

二、多选题(共5题)

10.保安员在处理突发事件时，以下哪些行为是正确的？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.采取必要措施，防止事态扩大

C.及时上报，请求支援

D.忽视事件，不采取任何行动

11.以下哪些是保安员在巡逻时应该注意的事项？()

A.严格遵守巡逻路线和时间

B.注意观察周围环境，发现异常情况及时报告

C.保持与同事的沟通，确保信息畅通

D.随意改变巡逻路线，不按计划执行

12.以下哪些是保安员在接待来访人员时应遵守的规定？()

A.询问来访目的，确认身份

B.检查来访人员的随身物品

C.引导来访人员到指定地点

D.忽视来访人员，不进行任何询问

13.以下哪些是保安员在值班期间应执行的任务？()

A.严格遵守值班制度，不擅自离岗

B.定期检查监控设备，确保正常运行

C.保持通讯设备畅通，随时待命

D.忽视值班职责，参与私人活动

14.以下哪些是保安员在处理客户投诉时应注意的要点？()

A.认真倾听，耐心解释

B.保持礼貌，尊重客户

C.及时记录投诉内容，分析原因

D.忽视投诉，不予理睬

三、填空题(共5题)

15.保安员在巡逻时，应按照规定的路线和时间进行，不得擅自更改。

16.保安员在处理突发事件时，首先应做到的是保持冷静，然后是迅速判断情况。

17.保安员在接待来访人员时，应首先确认其身份，然后询问来访目的。

18.保安员在值班期间，应确保通讯设备畅通，以便随时接收指令。

19.保安员在巡逻过程中，如发现可疑情况，应立即报告并采取相应措施。

四、判断题(共5题)

20.保安员在巡逻时，可以随意更改巡逻路线。()

A.正确B.错误

21.保安员在遇到醉酒人员闹事时，应立即将其制服。()

A.正确B.错误

22.保安员在值班期间，可以擅自离岗处理个人事务。()

A.正确B.错误

23.保安员在接待来访人员时，不需要确认其身份。()

A.正确B.错误

24.保安员在处理投诉时，可以不听取客户的意见。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.简述保安员在巡逻过程中应遵循的原则。

26.保安员在处理客户投诉时，应采取哪些步骤？

27.保安员在遇到紧急情况时，如何进行应急处置？

28.保安员在值班期间，如何确保通讯设备的畅通？

29.保安员在处理醉酒人