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2026秋招：四川航空集团笔试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.四川航空的企业精神核心是什么（）

A.团结B.奉献C.拼搏D.以上都是

2.以下哪种情况一般不适合飞机起飞（）

A.晴天B.轻度颠簸C.强侧风D.能见度高

3.飞机飞行中最安全的阶段通常是（）

A.起飞阶段B.巡航阶段C.降落阶段D.滑行阶段

4.四川航空的总部位于（）

A.重庆B.成都C.贵阳D.昆明

5.机上服务中咖啡属于（）

A.热饮B.冷饮C.果汁D.酒类

6.以下哪项是飞机上紧急救援设备（）

A.耳机B.救生衣C.毛毯D.杂志

7.航空公司关注的旅客满意度不包含（）

A.餐饮B.机上娱乐C.行李托运D.旅客籍贯

8.飞机配载的关键是（）

A.美观B.平衡C.数量多D.随意摆放

9.旅客常见的特殊餐食不包括（）

A.素食餐B.儿童餐C.海鲜餐D.烧烤餐

10.航空安全中的五防不涉及（）

A.防相撞B.防爆炸C.防中暑D.防恐袭

多项选择题（每题2分，共10题）

1.四川航空的品牌特色有（）

A.优质机上服务B.丰富航线网络C.低票价策略D.良好安全记录

2.飞机飞行受哪些气象因素影响（）

A.风B.雷暴C.温度D.降水

3.机上旅客服务包括（）

A.供餐B.解答疑问C.提供毛毯D.协助上下飞机

4.航空安全管理包含（）

A.飞行安全B.空防安全C.旅客安全D.机组人员安全

5.四川航空的航线布局包括（）

A.国内航线B.国际航线C.地区航线D.洲际航线

6.飞机常见的应急设备有（）

A.氧气面罩B.应急滑梯C.灭火器D.急救箱

7.提升旅客体验可以从哪些方面入手（）

A.优化机上娱乐B.提高餐食质量C.缩短候机时间D.加快行李提取

8.航空公司的运营涉及（）

A.机组调度B.航班计划C.机务维修D.市场营销

9.机上发生紧急情况时服务员职责有（）

A.安抚旅客B.指导使用应急设备C.组织疏散D.继续供餐

10.航空服务礼仪包括（）

A.语言规范B.动作优雅C.微笑服务D.着装得体

判断题（每题2分，共10题）

1.四川航空只运营国内航线。（）

2.飞机在起飞和降落时必须系好安全带。（）

3.机上服务中可以不考虑旅客宗教信仰。（）

4.航空安全管理只需要关注飞行过程。（）

5.浓雾天气一般会影响飞机起降。（）

6.飞机上的应急出口任何时候都可以打开。（）

7.提升旅客满意度对航空公司不重要。（）

8.四川航空的企业精神只是一种口号。（）

9.飞机配载只要保证货物装下就行。（）

10.机上发生紧急情况时，乘务员要先保障自身安全。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述四川航空的企业精神。

2.列举飞机上常见的应急设备及用途。

3.说明提升旅客满意度的重要性。

4.简述航空服务礼仪的要点。

讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论在极端天气下航空公司应采取的应对措施。

2.探讨如何提高机上服务质量以满足不同旅客需求。

3.分析航空安全管理中各环节的重要性。

4.谈谈四川航空在市场竞争中的优势与挑战。

答案

单项选择题答案

1.D2.C3.B4.B5.A6.B7.D8.B9.D10.C

多项选择题答案

1.ABD2.ABCD3.ABC4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABC10.ABCD

判断题答案

1.×2.√3.×4.×5.√6.×7.×8.×9.×10.×

简答题答案

1.四川航空企业精神核心是团结、奉献、拼搏，激励员工为航企发展努力，增强凝聚力，良好精神文化促创新进步。

2.常见应急设备有救生衣，水上逃生用；氧气面罩，缺氧时供氧气；应急滑梯，紧急疏散用；灭火器，扑灭火灾。

3.提升旅客满意度能提高忠诚度和口碑，吸引新旅客，增加客源，增强竞争力，使企业在市场中立足并获更好效益。

4.要点有语言规