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2025年社区专职工作者社区专业工作综合素质与能力试题卷

考试时间：90分钟满分：100分

注意事项：1.答题前，考生需将自己的相关信息按要求填写在指定位置；2.所有答案均需写在答题纸上，写在试卷上无效；3.考试结束后，将试卷和答题纸一并交回。

一、单项选择题（共15题，每题2分，共计30分）

1.社区居民委员会的性质是（）

A.基层政权组织B.基层群众性自治组织C.基层事业单位D.基层社会团体

2.社区工作者在开展入户走访时，应遵循的核心原则是（）

A.效率优先B.尊重隐私C.统一话术D.批量走访

3.下列不属于社区公共服务范畴的是（）

A.社区养老服务B.社区环境卫生整治C.社区商业超市运营D.社区青少年心理辅导

4.社区矛盾纠纷调解中，最常用的非诉讼解决方式是（）

A.仲裁B.行政复议C.人民调解D.司法诉讼

5.社区工作者在组织社区活动时，首要考虑的是（）

A.活动形式新颖性B.居民实际需求C.活动成本控制D.宣传效果最大化

6.关于社区治理，下列说法正确的是（）

A.仅由社区居委会独立负责B.强调多元主体协同参与C.核心是行政命令推进D.重点关注硬件设施建设

7.社区专职工作者的核心职责不包括（）

A.落实社区公共政策B.开展社区便民服务C.直接审批社区居民事务D.组织社区志愿活动

8.面对社区内独居老人的生活照料需求，社区工作者应优先采取的措施是（）

A.联系子女接至家中照料B.搭建邻里互助帮扶网络C.强制送入养老机构D.提供全额生活补贴

9.社区社会组织登记管理的核心部门是（）

A.社区居委会B.街道办事处C.民政部门D.公安部门

10.社区工作者在开展政策宣传时，应避免的方式是（）

A.语言通俗易懂B.结合案例讲解C.仅采用书面通知D.多渠道精准推送

11.下列哪项属于社区安全治理的重点工作（）

A.社区绿化养护B.消防安全排查C.社区文化活动策划D.居民医保办理

12.社区工作者与居民沟通时，若遇到居民情绪激动，正确的做法是（）

A.立即打断对方讲话B.先安抚情绪再沟通C.转移话题回避矛盾D.明确拒绝不合理诉求

13.社区服务的基本原则是（）

A.盈利性、便民性、针对性B.公益性、便民性、综合性C.排他性、专业性、高效性D.垄断性、规范性、持续性

14.关于社区居民会议，下列说法错误的是（）

A.是社区居民行使民主权利的重要形式B.需有半数以上18周岁以上居民参加方可召开C.决议需经到会居民过半数同意生效D.仅能讨论社区公共事务，不能涉及居民个人问题

15.社区工作者在推进社区垃圾分类工作时，最有效的措施是（）

A.张贴宣传海报B.开展培训讲解+现场督导C.罚款违规居民D.仅依靠志愿者巡查

二、多项选择题（共5题，每题3分，共计15分；多选、少选、错选均不得分）

1.社区工作者应具备的核心能力包括（）

A.沟通协调能力B.矛盾调解能力C.政策解读能力D.应急处置能力

2.社区公共服务的主要对象包括（）

A.老年人、残疾人B.青少年、儿童C.困难家庭D.社区全体居民

3.社区矛盾纠纷的主要类型有（）

A.邻里关系纠纷B.物业收费纠纷C.家庭矛盾纠纷D.社区公共空间使用纠纷

4.社区工作者开展社区调研的方法有（）

A.入户走访B.问卷调查C.座谈访谈D.观察法

5.推进社区治理现代化的重要举措包括（）

A.健全社区治理体系B.强化数字技术赋能C.培育社区社会组织D.提升居民参与意识

三、简答题（共2题，每题10分，共计20分）

1.简述社区工作者在开展社区便民服务时应遵循的原则及主要服务内容。

2.简述社区矛盾纠纷调解的基本流程。

四、案例分析题（共1题，15分）

案例：某社区老旧小区无物业管理，近期部分居民因楼道堆放杂物问题产生矛盾，有居民认为堆放杂物不影响他人，拒绝清理；另一部分居民担心杂物堵塞消防通道，存在安全隐患，多次向社区反映要求解决。社区工作者接到反映后，需妥善处理该问题。

请结合案例，回答以下问题：

（1）社区工作者处理该问题的核心思路是什么？（5分）

（2）具体应采取哪些措施解决该矛盾？（10分）

五、论述题（共1题，20分）

论述社区专职工作者如何在基层治理中发挥桥梁纽带作用，推动社区和谐稳定发展。

参考答案及解析

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.B解析：社区居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织，不属于政权组织、事业