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2025年最新版职业技能鉴定理论测试卷(旅游管理)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.旅游法规定，旅游者有权要求旅游经营者提供哪些服务？()

A.合法经营、安全卫生、价格合理

B.优质服务、文明礼貌、诚实守信

C.个性化服务、特色服务、增值服务

D.全程陪同、交通住宿、导游讲解

2.以下哪项不属于旅游合同的主要条款？()

A.旅游线路、行程安排

B.服务项目、服务标准

C.价格、支付方式

D.旅行社责任保险

3.根据《旅行社条例》，旅行社应当自设立之日起多少日内向工商行政管理部门申请领取营业执照？()

A.30日内

B.45日内

C.60日内

D.90日内

4.旅游者对旅游经营者提供的服务有异议，可以要求哪些途径解决？()

A.旅游行政管理部门投诉

B.消费者协会调解

C.人民法院诉讼

D.以上都是

5.以下哪种情况不属于旅游安全事件？()

A.旅游者在旅游活动中受伤

B.旅游者丢失行李

C.旅游者突发疾病

D.旅游者被盗窃

6.旅行社在组织团队旅游时，应当向旅游者说明哪些事项？()

A.旅游行程中的安全注意事项

B.旅游费用包含的项目

C.旅游服务标准

D.以上都是

7.旅游经营者应当对旅游者提供哪些方面的保障？()

A.旅游安全、旅游质量、旅游权益

B.旅游交通、旅游住宿、旅游餐饮

C.旅游购物、旅游娱乐、旅游休闲

D.以上都是

8.以下哪种行为不属于旅游市场不正当竞争行为？()

A.诋毁其他旅游经营者商业信誉

B.擅自提高旅游价格

C.误导旅游者消费

D.以上都不是

9.旅游法规定，旅游经营者应当对旅游者提供哪些方面的保障？()

A.旅游安全、旅游质量、旅游权益

B.旅游交通、旅游住宿、旅游餐饮

C.旅游购物、旅游娱乐、旅游休闲

D.以上都是

10.旅游者对旅游经营者提供的服务有异议，可以要求哪些途径解决？()

A.旅游行政管理部门投诉

B.消费者协会调解

C.人民法院诉讼

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.旅游法规定的旅游者权利包括哪些？()

A.安全权

B.知情权

C.自由选择权

D.依法求偿权

E.环保权

12.旅行社在组织团队旅游时，应当遵守哪些法律法规？()

A.旅游法

B.旅行社条例

C.消费者权益保护法

D.合同法

E.知识产权法

13.旅游安全主要包括哪些内容？()

A.交通安全

B.食品安全

C.住宿安全

D.景区安全

E.医疗安全

14.旅游合同应当包括哪些主要内容？()

A.旅游行程安排

B.服务项目及标准

C.价格及支付方式

D.旅行社责任保险

E.旅游者权利义务

15.旅游经营者应当对旅游者提供哪些方面的服务保障？()

A.安全保障

B.质量保障

C.权益保障

D.信息保障

E.责任保障

三、填空题(共5题)

16.旅游法规定，旅行社应当具备的条件之一是取得《旅行社业务经营许可证》，其有效期为______年。

17.旅游法明确要求，旅游者有权拒绝旅游经营者强制安排的购物活动，这是因为购物活动属于旅游服务中的______环节。

18.旅游经营者对旅游者负有安全保障义务，这包括______和______两个方面。

19.旅游法规定，旅游经营者应当向旅游者提供真实、准确、完整的旅游服务信息，这是为了保障旅游者的______权。

20.旅游法对旅游者的行为也有规定，要求旅游者在旅游活动中应当遵守______，尊重旅游目的地风俗习惯。

四、判断题(共5题)

21.旅游者有权要求旅游经营者提供虚假的旅游服务信息。()

A.正确B.错误

22.旅行社在组织团队旅游时，可以不安排导游全程陪同。()

A.正确B.错误

23.旅游经营者对旅游者的人身安全不承担任何责任。()

A.正确B.错误

24.旅游者对旅游经营者提供的服务有异议，只能通过投诉途径解决。()

A.正确B.错误

25.旅游者有权要求旅游经营者提供超出合同约定的服务。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.简述旅游法对旅游经营者资质的要求。

27.如何理解旅游法中关于旅游者权利和义务的规定？

28.旅游安全事件发生后，旅游