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第卷第期管理学报
２１
１Ｖｏｌ．１２Ｎｏ．１
２０１年月
５１ＣｈｉｎｅｓｅＪｏｕｒｎａｌｏｆＭａｎａｅｍｅｎｔＪａｎ．２０１５
ｇ
编码：／
ＯＩ８４
Ｄ１０．３９６９．ｉｓｓｎ．１６７２８ｘ．２０１５．０１．０１７
ｊ－
产品改进与增值性服务冲突下制造商的选择策略研究
，，，
１２１２３１２
张旭梅韩小鹏徐广业刘翔宇
（；
１重庆大学经济与工商管理学院重庆大学工商管理与
．２．
经济发展研究中心；西南政法大学管理学院）
．
３
：，
摘要针对产品改进与增值性服务可能存在冲突的情况根据消费者效用理论构建了产
，
品和增值性服务的需求函数研究了制造商进行产品改进还是提供增值性服务的选择策略问
。，，。
题研究表明当增值性服务效用较高时制造商同时进行产品改进和提供增值性服务当增
，：，
值性服务效用较低时制造商有种选择方式在产品改进成本系数较低的情况下制造商选
４
；，
择只进行产品改进在产品改进成本系数较高并且冲突系数较低的情况下进行产品改进并同
；，；
时提供增值性服务在两者都较高时只向市场提供改进型产品但在产品改进成本系数足够
，，。
大的情况下制造商会放弃产品改进只提供增值性服务
：；；；；
关键词产品改进增值性服务挤出效应制造服务选择策略
中图法分类号：；文献标志码：文章编号：８８４（）０１３０８
Ｃ９３Ｆ２２Ａ２Ｘ２０１５０１４
１６７－－－
Ｍａ’
ｎｕｆａｃｔｕｒｅｒｓＳｅｌｅｃｔｉｏｎｕｎｄｅｒｔｈｅＣｏｎｆｌｉｃｔｂｅｔｗｅｅｎ
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