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2025福建泉州公交集团招聘5人笔试备考试题及答案解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.福建省泉州市公交集团的企业宗旨是什么？()

A.乘客至上，安全第一

B.绿色出行，和谐共享

C.优质服务，创新发展

D.公平高效，便民利民

2.公交驾驶员在行驶过程中遇到紧急情况应如何处理？()

A.立即停车，告知乘客

B.保持冷静，缓慢减速

C.立即驶离现场，避免危险

D.拨打求助电话

3.公交车辆内的乘客应当遵守哪些规定？()

A.随意丢弃垃圾

B.在车内大声喧哗

C.不得携带危险品

D.乘客之间不得争吵

4.公交驾驶员在行车过程中遇到交通拥堵时应该怎么做？()

A.驾驶员应当保持冷静，按照交通信号灯行驶

B.可以超车，寻找其他道路通行

C.可以随意停车，等待拥堵缓解

D.驾驶员可以鸣笛催促前方车辆

5.以下哪项不是公交驾驶员的职业道德要求？()

A.诚实守信

B.勤奋敬业

C.贪污受贿

D.尊重乘客

6.公交车辆内配备的紧急设备有哪些？()

A.灭火器

B.急救包

C.安全锤

D.以上都是

7.在公交车辆内，乘客应如何正确使用紧急通话设备？()

A.在任何情况下都可以使用

B.仅在紧急情况下使用

C.在车辆运行过程中禁止使用

D.仅在驾驶员指示下使用

8.公交驾驶员在行驶过程中遇到乘客突发疾病应该怎么做？()

A.立即停车，联系急救中心

B.继续行驶，到达站点后再处理

C.忽略不管，让乘客自行处理

D.将车辆驶向最近的医院

9.公交驾驶员在车辆行驶中应如何保持车辆清洁？()

A.定期打扫，保持车内整洁

B.不允许乘客在车内饮食

C.只在车辆到达站点后打扫

D.以上都是

二、多选题(共5题)

10.以下哪些是公交驾驶员在行车过程中需要注意的安全事项？()

A.遵守交通规则

B.注意车辆保养

C.保持车距

D.避免疲劳驾驶

E.随时关注乘客动态

11.在处理乘客投诉时，以下哪些做法是正确的？()

A.保持冷静，耐心倾听

B.记录投诉内容

C.及时处理，给出解决方案

D.对投诉者进行指责

E.尊重乘客，维护公司形象

12.以下哪些是公交车辆内应配备的紧急设备？()

A.灭火器

B.急救包

C.安全锤

D.警笛

E.车载电话

13.以下哪些是公交驾驶员在服务过程中应遵循的服务规范？()

A.热情周到

B.举止文明

C.诚实守信

D.尊重乘客

E.违法违规

14.以下哪些是公交集团在运营管理中应考虑的环保措施？()

A.使用清洁能源车辆

B.提高车辆使用效率

C.加强车辆维护保养

D.减少车辆排放

E.优化线路规划

三、填空题(共5题)

15.福建省泉州市公交集团的主要职能是为市民提供______、______和______的公交服务。

16.公交驾驶员在行车前必须进行______，确保车辆处于良好状态。

17.在紧急情况下，驾驶员应首先______，并立即采取相应措施。

18.公交车辆内应设置______，方便乘客在紧急情况下求助。

19.公交驾驶员在服务过程中，应严格遵守______，提供优质服务。

四、判断题(共5题)

20.公交车辆在紧急情况下，驾驶员可以不立即停车处理。()

A.正确B.错误

21.公交驾驶员在遇到乘客使用紧急报警装置时，应立即停止车辆，并处理乘客的紧急情况。()

A.正确B.错误

22.公交车辆在正常行驶中，可以随意超车或变道。()

A.正确B.错误

23.公交驾驶员在服务过程中，对乘客的投诉可以不予理睬。()

A.正确B.错误

24.在公交车辆内吸烟是被允许的，不会影响他人。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述公交驾驶员在行车前应该进行哪些准备工作？

26.如何正确处理乘客在公交车上突发疾病的紧急情况？

27.在公交车辆运营中，如何提高乘客满意度？

28.公交集团在环保方面有哪些具体措施？

29.如何加强公交驾驶员的职业道德建设？

2025福建泉州公交集团招聘5人笔试备考试题及答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】福建省泉州市公交集团的企业宗旨是乘客至上，安全第一，体现了以人为本的服务理念。

2.【答