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2025年供电服务直聘用工考试题库及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.下列哪个是供电服务中的基本职责？()

A.维护供电设备

B.落实安全生产

C.负责用户投诉处理

D.以上都是

2.高压线路的巡视周期一般不应超过多少天？()

A.3天

B.5天

C.7天

D.10天

3.在发现电力设施损坏时，应立即采取什么措施？()

A.通知用户自行处理

B.等待上级通知

C.立即上报并采取措施

D.忽略

4.高压设备的带电部分与接地部分之间最小安全距离是多少？()

A.0.7米

B.1米

C.1.5米

D.2米

5.以下哪个不属于电力事故的分类？()

A.一般事故

B.重大事故

C.特别重大事故

D.自然灾害事故

6.高压设备操作人员在进行操作前，应进行哪些准备工作？()

A.检查设备状况

B.确认操作权限

C.穿戴防护用品

D.以上都是

7.发现有人触电时，首先应采取的措施是什么？()

A.立即断开电源

B.直接用手去拉触电者

C.等待专业人员救援

D.拨打紧急电话

8.以下哪个不是电力系统的组成部分？()

A.发电厂

B.变电站

C.电力线路

D.用户电器

9.在电力设施附近施工时，应遵守哪些规定？()

A.保持安全距离

B.设置警示标志

C.遵守施工方案

D.以上都是

10.电力供应中断时，应如何处理用户投诉？()

A.忽略用户投诉

B.立即响应并记录

C.等待上级指示

D.指派非专业人员处理

二、多选题(共5题)

11.供电服务中，以下哪些属于客户服务的基本要求？()

A.及时响应客户需求

B.提供准确的信息

C.保持良好的沟通

D.遵守服务规范

E.保持礼貌

12.在高压线路巡视中，以下哪些是必须注意的安全事项？()

A.穿着合适的防护服装

B.使用绝缘工具

C.确保通信设备畅通

D.禁止单独巡视

E.必须佩戴安全帽

13.以下哪些是电力设施故障处理的基本步骤？()

A.确认故障原因

B.制定故障处理方案

C.实施故障处理

D.故障处理效果评估

E.恢复供电

14.以下哪些是电力安全生产的重要措施？()

A.定期进行安全教育培训

B.严格执行操作规程

C.定期检查维护设备

D.设置安全警示标志

E.建立健全应急预案

15.在电力设施施工中，以下哪些是环境保护的要求？()

A.减少施工噪音污染

B.控制扬尘污染

C.防止施工废水污染

D.采取生态保护措施

E.尽量减少施工对周边环境的影响

三、填空题(共5题)

16.供电服务中，为了确保电力供应的可靠性，通常会对电力系统进行定期的维护和检修，这种检修称为______。

17.在高压设备操作中，为了防止电击事故，操作人员必须与带电部分保持一定的______，以确保安全。

18.电力系统中，______是电能传输的主要载体，负责将电能从发电厂输送到用户。

19.在处理电力设施故障时，首先应进行的步骤是______，以确定故障的具体位置和原因。

20.供电服务中，为了提高服务质量，通常会对员工进行______，以提升员工的专业技能和服务意识。

四、判断题(共5题)

21.高压设备操作人员在进行操作前，可以不穿戴任何防护用品。()

A.正确B.错误

22.电力系统的输电线路可以承受任何程度的电压波动。()

A.正确B.错误

23.在电力设施附近施工时，不需要设置警示标志。()

A.正确B.错误

24.用户在发现电力设施故障时，可以直接操作开关尝试解决问题。()

A.正确B.错误

25.供电服务中，所有投诉都必须在24小时内得到回复。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述高压设备操作前的安全准备步骤。

27.在电力设施故障处理中，如何进行故障定位？

28.在供电服务中，如何提高客户满意度？

29.在电力系统中，为什么需要进行定期的预防性试验？

30.在电力设施施工中，如何确保施工安全？

2025年供电服务直聘用工考试题库及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】供电服务中的基本职责包括维护供电设备、落实安全生产以及负责用户投诉处理等