数字治理视域下地方政府政务服务效能提升策略研究——以广州“一窗式.docx

研究报告

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数字治理视域下地方政府政务服务效能提升策略研究——以广州“一窗式

第一章数字治理概述

1.1数字治理的定义与内涵

数字治理作为一种新型的治理模式，是信息化时代政府治理的必然趋势。其定义可以从多个维度进行理解。首先，数字治理是以数字技术为支撑，对政府管理和服务进行优化、创新和升级的过程。这包括了大数据、云计算、人工智能等新一代信息技术在政府治理中的应用。根据联合国电子政府发展指数（EGDI）报告，全球电子政务发展水平不断提升，数字治理已经成为推动政府治理现代化的重要手段。

其次，数字治理强调的是政府与公民、企业等多元主体之间的互动与合作。在数字治理模