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倾听师面试题目及答案解析(2025版)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.倾听师在倾听过程中，如何处理来访者突然的情绪爆发？()

A.立即打断，让来访者冷静下来

B.保持冷静，给予来访者足够的空间和时间

C.责怪来访者情绪失控

D.忽视来访者的情绪

2.在倾听过程中，以下哪项行为是不恰当的？()

A.适时给予反馈和鼓励

B.随时打断来访者，表达自己的观点

C.保持中立，不偏不倚

D.适时引导来访者深入话题

3.倾听师在记录来访者信息时，以下哪种做法是正确的？()

A.详细记录来访者的个人信息

B.仅记录来访者的主要问题和情绪

C.不记录任何信息，以免侵犯隐私

D.记录来访者的所有言行，包括隐私内容

4.倾听师在咨询过程中，如何判断来访者是否准备好继续讨论敏感话题？()

A.直接询问来访者是否愿意讨论

B.观察来访者的身体语言和情绪反应

C.强迫来访者讨论，认为这是必要的步骤

D.忽略来访者的感受，直接进入敏感话题

5.在倾听过程中，以下哪项不是倾听师的任务？()

A.帮助来访者梳理情绪

B.解决来访者的实际问题

C.提供心理支持和鼓励

D.维护来访者的隐私

6.倾听师在咨询过程中，如何处理自己的情绪反应？()

A.忽略自己的情绪，专注于来访者

B.与来访者分享自己的感受，寻求共鸣

C.保持中立，不表达个人情感

D.在来访者面前宣泄自己的情绪

7.倾听师在咨询过程中，以下哪种做法有助于建立信任关系？()

A.对来访者的隐私进行公开讨论

B.严格遵守保密原则，不透露任何信息

C.忽视来访者的需求，只关注自己的咨询流程

D.在来访者面前表现出不专业的行为

8.在倾听过程中，以下哪项不是倾听师应该避免的行为？()

A.过度解释来访者的感受

B.避免打断来访者

C.对来访者的情绪反应表示嘲笑

D.适时给予反馈和鼓励

9.倾听师在咨询过程中，如何处理来访者的非言语信息？()

A.忽略非言语信息，只关注言语内容

B.仔细观察非言语信息，结合言语内容进行理解

C.对非言语信息进行过度解读

D.忽视来访者的非言语信息

10.倾听师在结束咨询时，以下哪种做法是恰当的？()

A.突然结束咨询，不给来访者任何解释

B.事先告知来访者咨询即将结束，给予总结和反馈

C.强迫来访者结束咨询，认为时间到了

D.忽略来访者的感受，直接结束咨询

二、多选题(共5题)

11.倾听师在倾听过程中，以下哪些行为有助于建立良好的咨询关系？()

A.保持中立，不偏不倚

B.适时给予反馈和鼓励

C.忽视来访者的非言语信息

D.严格遵守保密原则

12.以下哪些情况表明来访者可能需要倾听师提供额外的支持？()

A.来访者情绪波动较大

B.来访者难以表达自己的感受

C.来访者表现出身体不适

D.来访者对咨询过程有抵触情绪

13.倾听师在记录来访者信息时，以下哪些做法是恰当的？()

A.详细记录来访者的个人信息

B.仅记录来访者的主要问题和情绪

C.记录来访者的所有言行，包括隐私内容

D.不记录任何信息，以免侵犯隐私

14.以下哪些技巧可以帮助倾听师更好地理解来访者的情绪？()

A.仔细观察来访者的非言语信息

B.适时给予反馈和鼓励

C.对来访者的情绪反应表示嘲笑

D.避免打断来访者

15.倾听师在结束咨询时，以下哪些做法是恰当的？()

A.事先告知来访者咨询即将结束，给予总结和反馈

B.突然结束咨询，不给来访者任何解释

C.强迫来访者结束咨询，认为时间到了

D.忽略来访者的感受，直接结束咨询

三、填空题(共5题)

16.倾听师在咨询过程中，应该______来维护来访者的隐私。

17.当来访者情绪波动较大时，倾听师应该______。

18.在倾听过程中，如果来访者突然出现情绪爆发，倾听师应该______。

19.倾听师在记录来访者信息时，应重点记录______。

20.倾听师在结束咨询时，应该______，以帮助来访者总结和巩固咨询成果。

四、判断题(共5题)

21.倾听师在咨询过程中，应该对来访者的所有言行进行详细记录。()

A.正确B.错误

22.倾听师在咨询过程中，可以随时打断来访者，以表达自己的观点。()

A.正确B.错误

23.倾听师在处理来访者的情绪时，应该立即给予解决方案。()

A.正确B.错误

24.倾听师在咨询过