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2025年新版网格员考试题库及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

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一、单选题(共10题)

1.网格员在社区巡查时，发现某居民楼消防通道被堵塞，应采取以下哪种措施？()

A.立即清理，确保通道畅通

B.告知居民自行清理

C.留下通知，等居民回来处理

D.忽略，不采取任何行动

2.网格员在接到居民反映小区内噪音扰民问题时，首先应做的是什么？()

A.直接联系噪音源头要求停止

B.建议居民自行解决问题

C.记录问题并上报相关部门

D.忽略问题，不予理睬

3.网格员在进行社区安全检查时，以下哪项不属于检查内容？()

A.检查消防设施是否完好

B.检查居民楼道是否堆放杂物

C.检查居民家庭用电安全

D.检查居民身份证信息

4.网格员在处理居民投诉时，应遵循的原则是什么？()

A.先入为主，偏袒投诉者

B.中立公正，倾听双方意见

C.忽视细节，快速解决问题

D.拖延时间，避免承担责任

5.网格员在组织社区活动时，以下哪种活动不适合在社区内举办？()

A.文艺演出

B.健身活动

C.法律知识讲座

D.垃圾分类培训

6.网格员在开展疫情防控宣传时，以下哪种方式最有效？()

A.仅通过社区公告栏张贴通知

B.利用微信群、朋友圈等新媒体进行宣传

C.仅依靠居民自行了解疫情防控知识

D.举办大规模的防疫知识讲座

7.网格员在协助社区开展志愿服务活动时，以下哪种角色最合适？()

A.指挥官，全面负责活动安排

B.参与者，积极参与活动执行

C.观察者，仅观察活动过程

D.批评者，对活动进行评价

8.网格员在处理邻里纠纷时，以下哪种做法最恰当？()

A.偏袒任何一方

B.坚持中立立场，调解双方意见

C.主动提供法律咨询，引导双方寻求法律途径

D.鼓励双方自行协商解决

9.网格员在收集居民意见时，以下哪种方式最直接有效？()

A.通过问卷调查

B.在社区公告栏收集意见

C.定期召开居民座谈会

D.仅收集书面意见

10.网格员在协助社区进行环境整治时，以下哪种工作不属于网格员职责？()

A.协助清理社区垃圾

B.检查社区绿化带状况

C.协助进行社区道路维修

D.收集居民对环境整治的意见

二、多选题(共5题)

11.网格员在开展社区服务时，以下哪些是网格员应具备的基本能力？()

A.沟通协调能力

B.法律法规知识

C.组织管理能力

D.公共服务意识

E.创新思维能力

12.在疫情防控期间，网格员应做好以下哪些工作？()

A.开展疫情防控知识宣传

B.对社区居民进行健康监测

C.组织疫苗接种工作

D.维护社区治安秩序

E.协助做好物资配送

13.网格员在处理社区突发事件时，以下哪些措施是必要的？()

A.立即上报上级部门

B.组织现场救援和疏散

C.与相关部门协调配合

D.做好现场勘查和记录

E.安抚受影响居民情绪

14.网格员在开展社区文化活动时，以下哪些内容是合适的？()

A.文艺演出

B.健康知识讲座

C.法律法规宣传教育

D.环保知识普及

E.亲子活动

15.网格员在协助社区环境整治时，以下哪些工作属于网格员职责？()

A.协助清理社区垃圾

B.检查社区绿化带状况

C.协助进行社区道路维修

D.收集居民对环境整治的意见

E.组织社区环境整治活动

三、填空题(共5题)

16.网格员在开展社区工作时，应坚持以人民为中心的发展思想，始终把______放在首位。

17.网格员在处理居民投诉时，应做到______，确保问题得到妥善解决。

18.网格员在疫情防控工作中，应严格执行______，确保疫情防控措施落实到位。

19.网格员在组织社区活动时，应充分考虑居民的______，确保活动形式多样、内容丰富。

20.网格员在协助社区环境整治时，应积极宣传______，引导居民共同维护社区环境。

四、判断题(共5题)

21.网格员在执行工作任务时，可以不遵守国家法律法规。()

A.正确B.错误

22.网格员在处理居民矛盾时，可以单方面听取一方意见。()

A.正确B.错误

23.网格员可以不定期进行社区巡查，巡查频率可根据个人安排调整。()

A.正确B.错误

24.网格员在疫情防控期间，可以不佩戴口罩进行工作。()

A.正确B.错误

25.网格