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2025年导游资格证(全国)考试题库及参考答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.以下哪项不属于导游人员的职业道德规范？()

A.尊重游客

B.诚实守信

C.追求利益最大化

D.爱护旅游资源

2.根据《旅游法》，以下哪项不属于旅游者的权利？()

A.知情权

B.自由选择权

C.安全权

D.无理取闹权

3.以下哪种情况不属于导游人员的责任范围？()

A.指导游客文明旅游

B.协助游客解决旅途中的问题

C.保管游客的贵重物品

D.确保游客的人身安全

4.在旅游过程中，导游人员应该如何处理游客的投诉？()

A.忽视游客的投诉

B.耐心倾听游客的投诉

C.直接反驳游客的投诉

D.拒绝游客的投诉

5.以下哪种行为不属于导游人员的违法行为？()

A.接受游客的小费

B.诱导游客购物

C.维护游客的合法权益

D.协助游客非法活动

6.在讲解过程中，导游人员应该如何处理游客的提问？()

A.直接拒绝回答

B.耐心解答，但不超过一分钟

C.鼓励游客提问，但自己不解答

D.仔细倾听，但不用回答

7.以下哪种情况不属于导游人员的紧急情况？()

A.游客突发疾病

B.游客丢失物品

C.游客提出不合理要求

D.游客发生意外事故

8.在旅游过程中，导游人员应该如何处理游客的紧急情况？()

A.立即报警

B.鼓励游客自行处理

C.保持冷静，协助游客处理

D.忽视游客的紧急情况

9.以下哪种情况不属于导游人员的违规行为？()

A.接受旅行社的奖励

B.诱导游客购物

C.协助游客非法活动

D.虚假宣传景点

10.在旅游过程中，导游人员应该如何处理游客的购物需求？()

A.强制游客购物

B.鼓励游客购物，但不得强迫

C.忽视游客的购物需求

D.诱导游客购物

二、多选题(共5题)

11.以下哪些属于导游人员的权利？()

A.接受旅行社的奖励

B.依法享有劳动报酬

C.参与旅行社的经营管理

D.签订劳动合同

12.根据《旅游法》，以下哪些行为属于导游人员的义务？()

A.维护国家利益和民族尊严

B.遵守职业道德和规章制度

C.保障游客的人身和财产安全

D.协助游客解决旅途中的问题

13.以下哪些情况导游人员应立即采取行动？()

A.游客突发疾病

B.游客发生意外事故

C.游客提出不合理要求

D.游客要求导游人员提供额外服务

14.以下哪些属于导游人员的违法行为？()

A.接受游客的小费

B.诱导游客购物

C.协助游客非法活动

D.虚假宣传景点

15.以下哪些是导游人员在讲解过程中应遵循的原则？()

A.事实求是

B.突出重点

C.语言生动

D.遵守时间

三、填空题(共5题)

16.《旅游法》规定，旅行社组织团队出境旅游或者国内旅游，应当为旅游者购买旅游意外保险，并提示旅游者购买人身意外伤害保险。

17.导游人员在讲解时，应遵循的原则之一是‘突出重点’，即重点介绍景点的历史、文化和艺术价值。

18.导游人员在带团过程中，如遇游客突发疾病，应立即采取的措施是‘先救人’，并立即联系医疗机构。

19.导游人员在带团过程中，应遵守的纪律之一是‘文明带团’，要求导游人员以文明礼貌的态度对待游客。

20.《旅游法》规定，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费的项目获取回扣等不正当利益。

四、判断题(共5题)

21.导游人员在带团过程中，可以接受游客的额外小费。()

A.正确B.错误

22.根据《旅游法》，旅行社必须为游客提供免费导游服务。()

A.正确B.错误

23.导游人员在讲解过程中，可以随意更改景点的介绍内容。()

A.正确B.错误

24.在旅游活动中，游客有权拒绝导游人员的购物推荐。()

A.正确B.错误

25.导游人员在讲解时，可以穿插个人观点和看法。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述导游人员在带团过程中的安全责任。

27.如何处理游客在旅游过程中提出的投诉？

28.请列举至少三种导游人员在讲解时可以使用的辅助工具。

29.简述导游人员在带团过程中应遵守的职业道德。

30.请解释什么是旅游合同，并说明其