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2025年学历类自考预防医学（二）-质量管理学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、PDCA循环的四个阶段顺序是什么？

A.计划-执行-检查-处理

B.计划-检查-执行-处理

C.执行-检查-计划-处理

D.计划-执行-处理-检查

2、质量管理工具中，用于分析因果关系的主要方法是？

A.排列图

B.鱼骨图

C.控制图

D.流程图

3、六西格玛的核心目标是？

A.降低成本

B.提升客户满意度

C.减少过程缺陷率

D.加快生产周期

4、ISO9001质量管理体系标准主要适用于？

A.医疗设备生产

B.教育机构

C.食品加工

D.以上均适用

5、统计过程控制（SPC）的关键工具是？

A.排列图

B.控制图

C.鱼骨图

D.散点图

6、某医疗机构质量方针应包含以下哪项核心内容？

A.降低运营成本

B.满足行业标准

C.持续改进

D.获得政府补贴

7、质量审计的主要目的是评估？

A.客户投诉频率

B.体系符合性

C.人员技能水平

D.设备采购成本

8、标准化作业的主要目的是？

A.提升员工创造力

B.消除个体操作差异

C.增加生产批量

D.缩短培训周期

9、在质量管理中，不合格品处理流程中的隔离措施通常称为？

A.退回供应商

B.隔离区存放

C.重新加工

D.报废处理

10、质量成本中，内部损失成本主要包括？

A.客诉赔偿

B.返工费用

C.供应商索赔

D.培训支出

11、ISO9001质量管理体系标准的最新版本发布于哪一年？

A.2008年

B.2015年

C.2020年

D.2023年

12、PDCA循环中的“C”代表什么阶段？

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

13、质量成本中“内部失败成本”主要指哪些活动产生的成本？

A.供应商退货

B.内部返工

C.客户投诉

D.市场推广

14、六西格玛管理中的“西格玛水平”通常以什么指标衡量？

A.标准差

B.不合格率

C.客户满意度

D.员工流失率

15、统计过程控制（SPC）中控制图的主要作用是？

A.预测市场趋势

B.监控过程稳定性

C.制定价格策略

D.评估员工绩效

16、质量文化中“全员参与”的核心要求是？

A.仅管理层制定标准

B.每个岗位有明确质量职责

C.仅采购部门负责供应商质量

D.设立独立质量监督部门

17、质量功能展开（QFD）中“顾客需求”转化为技术规格的关键工具是？

A.价值流图

B.需求矩阵

C.甘特图

D.PDCA表

18、质量损失成本中“外部失败成本”主要包括哪些内容？

A.内部返工费用

B.产品召回费用

C.设计变更成本

D.员工培训支出

19、在ISO9001中，质量管理体系文件化的主要目的是？

A.减少文件数量

B.规范操作流程

C.提高员工积极性

D.降低生产成本

20、统计工具中“帕累托图”主要用于分析什么问题？

A.过程能力评价

B.问题影响因素排序

C.质量成本分类

D.项目进度跟踪

21、ISO9001质量管理体系认证的核心目标是？

A.降低产品价格

B.提高客户满意度

C.增加市场份额

D.符合国际标准要求

22、PDCA循环中的“C”代表？

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

23、控制图中用于区分正常波动与异常波动的控制限是？

A.均值线

B.上控制限

C.下控制限

D.实际值

A.均值线

B.上控制限

C.下控制限

D.实际值

24、鱼骨图中用于分析质量问题的根本原因的工具是？

A.控制图

B.鱼骨图

C.折线图

D.直方图

A.控制图

B.鱼骨图

C.折线图

D.直方图

25、质量成本中“内部损失”主要包括？

A.客诉处理费用

B.返工成本

C.广告宣传费用

D.市场调研费用

A.客诉处理费用

B.返工成本

C.广告宣传费用

D.市场调研费用

26、六西格玛管理中的“西格玛”数值代表？

A.不合格品率

B.过程能力指数

C.客户满意度指数

D.市场占有率

A.不合格品率

B.过程能力指数

C.客户满意度指数

D.市场占有率

27、质量功能展开（QFD）的最终输出是？

A.客户需求清单

B.质量屋

C.产品规格书

D.生产流程图

A.客户需求清单

B.质量屋

C.产品规格书

D.生产流程图

28、统计过程控制（SPC）的核心工具不包括？

A.控制